第一章管理概述.ppt

第一章 管理概述 随着生产力的发展，人类文明的进步，社会的高度现代化，管理作为不可缺少的社会机能，其作用日益增强。管理是保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动人的积极性，实现社会及各组织目标的关键性手段。可以说，没有现代化的管理，就没有现代化的社会。 【导读案例】 县令买饭 ??? 南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。 黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道：“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发，早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。 在现代企业的管理中，管理者的素质与技能显得越来越重要。管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必须具备的管理技能。这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。领导者最大的本事是发动别人做事。 第一节 管理与管理系统 一、管理的含义 学者们对于管理理论的认识是有差异的，所以就有了不同的管理的概念。 （1）安排说：泰罗的思想认为，管理就是管理者使所有资源(人、财、物、时间、信息等)，各得其所，各尽其用；追求最大的效益。 （2）组织说：法约尔的思想认为，管理就是经由他人的努力和成就把事情办好。 （3）指挥说：马克思以乐队指挥作比喻，说指挥是一种与整体有关的管理活动。 （4）协调说：孔茨的观点认为，管理的核心就在于协调，管理就是要认识，调节，处理好人与人，组织，部门与部门，局部目标与整体目标间的关系。 （5）决策说：西蒙的观点认为，管理就是决策，管理者总是面临着两难境地和多种方案进行决策，无论是目标的制定，方案的选择，人员的配备，还是组织的构建，资源的分配都需要决策。 （6）目标说：管理也就是管理者使所有的人趋向同一目标的活动。 （7）有序说：管就是使管的对象在合理结构中有序的运作。管理就是使组织从无序到有序，从低序到高序的过程。 （8）控制说：管理是按系统的预定目标及数学模型进行有效控制的一种行为。 （9）整体说：系统论的观点认为，管理是促使系统整体产生放大效应，实现整体优化的一个过程。 （10）责任说：政治家的观点认为，管理是一定的人对一定的事完全负责。 （11）效率和效果说：认为管理就是“做正确的事”、“正确地做事”、“把事情做正确”。 我们得出结论认为，管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 二、管理的基本特征 (一)管理是一种文化现象和社会现象 (二)管理的“载体”就是“组织” (三)管理的任务、职能与层次 (四)管理的核心是处理各种人际关系 三、管理的性质 （一）管理的二重性：自然属性和社会属性 (二)管理的科学性和艺术性 管理是一门科学。管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。 管理又是一门艺术。管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧。 管理是科学与艺术的结合。管理既是科学又是艺术，说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。 四、管理的原则 （一）效益原则 （二）人本原则 （三）适度管理原则 五、管理的职能 （一）四大管理职能 1．计划 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。(即为开始) 2．组织(一切管理活动的保障和依托