公文系统使用常见问题解答V1.3.doc

公文系统使用常见问题解答V1.3 公文系统的访问地址是什么？ 访问以上网址无法显示页面怎么办，或者登陆之后跳转到？ 确认您的电脑是否已经连接到区政府的专线上 确认您的DNS是否配置为5. 请只配置以上的DNS，配置后请关闭所有浏览器，然后再打开。 如何查看DNS 右键网上邻居—属性；本地连接—属性；双击Internet协议(TCP/IP) 使用前需要做什么样的准备？　 在　　上进行控件以及客户端程序下载安装，用户手册的下载，按照用户手册进行浏览器安全性以及其他设置。 用户名密码为： 公文收发人员为：公文收发帐号，密码不变。 其他公文处理人员为：各自中文名称或者拼音简称，默认口令为：其在下城区门户网站邮箱密码，或者；建议用户登录后即修改密码。 如果发现不能登陆，请及时联系信息中心进行用户名口令初始化。 在进行查看正文，查看附件，拟稿，打印等操作时，无法弹出页面或者页面锁定，无法操作。 确认是否属于IE浏览器，不支持360安全浏览器，傲游，世界之窗，火狐，Chrome 确认电脑是否安装控件。 安装360安全卫士的用户，打开360，在主页面的恢复区查找是否存在C:\rjwork\目录下的文件,如果有,请恢复然后信任。 使用360进行杀毒，木马扫描后IE访问办公系统出现界面无法跳转，待阅办件提醒不显示等情况，可进行以下操作。 点击任务栏开始—运行，输入regsvr32 jscript.dll，回车，然后再输入regsvr32 vbscript.dll再回车 点击拟稿（正式文拟稿，非正式文拟稿等）界面一闪就没有了。 确认控件是否正常安装 确认设置可信任站点 是否安装第三方工具栏，例如：谷歌工具栏，搜狗工具栏，IE风行者等工具栏或者插件，请对其进行卸载。 目前系统在任何windows版本下都能正常使用吗？　 除win7不支持电子印章操作外，其他操作系统均支持。 具体如何进行公文处理操作 请按照下载的用户手册，根据手册指导，进行具体处理。 不明之处，可及时联系信息中心 盖章的时候找不到盖章的的按钮 用户安装完电子印章程序之后，在word上应该会出现一下的图标，如果没有，请点击视图—工具栏—writerSP这一项，如果有，勾选即可显示，如果没有，请点击帮助—关于Microsoft office word—禁用项目，如果存在，请点击启用。 盖章文件上依旧存在痕迹处理方法 在生成正式文时，点击审阅的“接受对文档的所有修订”，如果提示宏安全问题，请将您电脑上word上的宏安全性设置为低。打开word的工具—宏—安全性，设置为低即可，这样可以保证用户在修改文档那个之后，生成正式文的时候可以接受修订所有的修改。 密码修改问题 系统的初始密码部分用户帐号由原邮件系统导入，故帐号密码为原邮件系统的密码，密码修改需要5分钟方能起效，建议用户下班时进行密码修改，保证用户库的的同步统一。 短信问题 短信接口本系统中已经完善，在外部分发时，默认发送短信到收文单位的收文人员手机。文件在单位内部流转时，用户点击发送，可以勾选人员选择界面下方的“是否发送短信”来确定是否提醒下一节点接收人，手机号码配置在主界面右侧的个人设置，选择“消息通知/联系电话”在手机一栏中填写使用的手机号码即可。 附：　　信息中心技术支持电话：　0571郭振斌