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消费者行为学  课程说明 课程的性质 ：营销专业必修课 选用教科书：《消费者行为学》 《 CONSUMER BEHAVIOR Building Marketing Strategy》 德尔. I. 霍金斯（Del. I. Hawkins ） 罗格. J. 贝斯特（ Roger J. Best） 肯尼斯. A.科尼（Kenneth A. Coney ） 符国群 等译 原书第十版 机械工业出版社 参考教科书 1.《消费者行为学精要》J.布莱斯。中信出版社。 2.《消费者行为学》，宋学宝等编，清华大学出版社。 3.《消费者行为学.第8版》，(美)希夫曼(Schiffman,L.G.) 等编，清华大学出版社。 4.《消费者行为学案例》，袁瑛，清华大学出版社，2004-2-1。 5.《消费者行为》，戴亦等编，朝华出版社，2004-10-1。 6.《消费者行为学》，武汉大学出版社 。 7.《消费者行为学》，衡凤玲主编，北京工业大学出版社。 8.《消费者行为学教程 》，聂志红，经济科学出版社，2005-7-2。 9.《消费者行为学（第6版·中国版）》：[美]所罗门 [中]卢泰宏，中国人民大学出版社，2006。 10.消费者行为学：概念、应用及案例 （法）多米尼克·夏代尔，（印）M.S.拉祖著 中国财经出版社，2007-11. 11.《消费者行为学》，韦恩.D.霍依尔等，中国市场出版社，2008。 课程说明 教学方法和形式 理论基础讲授：第一部分：导论 第二部分：消费者行为的外部影响因素 第三部分：消费者行为的内部影响因素 第四部分：消费者决策过程 第五部分：组织购买行为 第六部分：市场规制与消费者行为 应用方面：因特网资料查询 案例分析 实践 有关网址 中国营销传播网：/；????中国市场营销网：/；????现代营销：/；????中国经营报：/；??《商业时代》杂志社：ttp://；????中国管理传播网：/；????行销网：/；????网上新观察：/；????营销人网：/；????中国营销在线：/；????中国网络营销网：/；????数字化营销科研网：/； 消费者心理学/行为的资料来源 APA Monitor- Direct Market News- Advertising Age- PsychNet- Society For Consumer Psychology- /marketing/scp Encyclopedia of Psychology- /links/Environment_Behavior_Relationships/Consumer/ 课程说明 1．学科特点：实践性、操作性、综合性、属管理学科 2．教学特色：理论与实践相结合、教师与学生互动 3．授课方式：多媒体教学、案例教学。 4．考核方式：平时成绩+期末考试成绩 如何学习 1．课前预习，带着问题听课； 2．上课认真听讲，记笔记； 3．课后及时复习、消化； 4．认真及时完成老师布置的作业。 5．积极主动与老师交流沟通。 6．理论联系实际，用《消费者行为学》知识分析市场营销中的问题。 教学计划 分组讨论 建立课程公共邮箱或网页 课外辅导（每周三下午为课外辅导时间，逸夫楼5066，提前预约） 篇章进度 第一章 案例一 王老吉：饮料，还是凉茶？ 以上实例揭示了： （1）无论是商业组织、非商业组织还是政府管制机构，成功的营销决策需要大量消费者行为的知识。所有营销决策都是建立在有关消费行为假定的基础上的。 （2）每一次营销策略都涉及有关特定的消费者信息的搜集。 （3）消费者行为是一个复杂的，多层面的过程。 消费者行为不止购买这样简单！ （获得、使用、放弃） 获得