微信用户手册-天津市住房公积金管理中心.docVIP

天津市住房公积金管理中心微信公众号用户手册 版本1.0 天津市住房公积金管理中心 版权所有1微信使用说明 4 1.1微信功能介绍 4 1.2关注微信公共账号 4 1.3账号绑定与注册 4 2 我要查询 6 2.1账户信息查询 6 2.2贷款办理进度查询 9 2.3 贷款计算 10 2.4我的办理 11 3 业务办理 13 3.1公积金贷款还贷提取 13 3.2 解除劳动关系满两年提取 17 3.3外省市职工离开本市提取 20 3.4公积金（组合）贷款提前还款 23 3.5余额还贷 27 3.6我要贷款 30 3.7还款凭证下载 31 3.8还款计划下载 34 4会话交互 37 4.1智能知识库 37 4.2在线客服 38 5我的指南 39 5.1公告专栏 39 5.2业务指南 40 5.3网点查询 41 5.4联系我们 44 5.4.1中心热线 44 5.4.2APP下载 45 5.4.3官方微博 46 5.4.4官方网站 47 6还款凭证、还款计划打印操作小贴士 49 6.1查询 49 6.2下载打印 49 6.3打印样例 50 1微信使用说明 1.1微信功能介绍 天津公积金微信平台主要功能包括: 账户信息查询、贷款进度查询、贷款计算、提取业务办理、还款业务办理、业务办理历史查询、还款计划、还款凭证查询及下载、公告浏览、业务指南、网点查询等 1.2关注微信公共账号 在微信中有哪些信誉好的足球投注网站公共账号“天津市住房公积金”添加关注。 1.3账号绑定与注册 将微信号与用户的公积金账户进行绑定后能够提供更多服务，涉及用户个人账户信息的功能在未绑定公积金账户之前不能使用。 首先点击“我要查询”中的“绑定/解绑”菜单，根据系统弹出的信息中的绑定入口进入，用户应仔细阅读注册协议并点击“接受并绑定”按钮进入绑定界面，输入身份证号后系统自动检测，用户尚未注册的，自动跳转至注册界面。用户注册时需输入信息包括：身份证号、公积金卡号、柜台业务办理密码及查询密码。已注册用户输入身份证号及查询密码即可完成绑定。其中，未在柜台修改初始密码的，系统提示先在柜台修改业务办理密码后再办理注册。已绑定成功的用户选择该菜单实现账户解绑功能。用户忘记查询密码的，可在解绑后，进入绑定页面，点击忘记密码进行密码重置，流程及页面步骤与首次注册一致。 2 我要查询 2.1账户信息查询 1、依次点击菜单栏“我要查询”-“账户信息查询”-“点击这里,查看详细”-输入身份证号、查询密码及验证码，点击按钮“登录”，如下图： 2、进入“我的账户”页面, 查看账户信息显示(账户余额、账户类型、开户日期、缴至年月、月缴额、最后缴存日期、个人比例、单位比例等信息) 。 点击链接“查看明细”，系统默认近三个月和近六个月账户明细。如下图： 3．点击按钮“选择时间段”可按时间段查询，输入开始时间和结束时间点击确定,显示按时间段查询的信息. 如下图： 2.2贷款办理进度查询 1．依次点击“我要查询”-“贷款办理进度查询”-进入登陆页面-输入身份证号、查询密码及验证码，点击“登录”按钮，登录成功显示贷款进度 2.3 贷款计算 职工依次点击“我要查询”-“贷款计算”进入贷款计算页面，在对应栏目输入职工信息，点击“开始计算”即可计算出相应的贷款额度，如下图： 2.4我的办理 职工依次点击“我要查询”-“我的办理”-输入身份证号、查询密码及验证码，点击“登录”按钮，登录成功显示业务办理历史记录，如下图： 3 业务办理 3.1公积金贷款还贷提取 1进入官方微信界面，职工依次点击“我要办理”-“我要提取”-“公积金（组合）贷款还款提取”-输入身份证号、查询密码及验证码，点击登录，进入贷款选择页面。 2 选择贷款记录（选择配偶的贷款记录可以使用配偶的可提取额度，提取职工本人的公积金余额），点击下一步。 3 输入提取金额（提取金额应不超过账户余额，且同时不超过可提取额度），点击下一步。 4点击获取验证码，将收到的六位验证码数字输入框内，并输入业务办理密码，点击确认提取。 5 业务受理成功后，显示业务办理信息，并对此次服务进行评价。 6业务办理成功后，职工签约手机会收到号码“1069055922012329”发来的业务成功通知短信，内容格式为“尊敬的客户，您尾号xxxx的公积金账户xx月xx日办理公积金（组合）贷款还贷提取xx元。详询12329”，同时职工也可通过我的办理栏目查询业务状态及信息。 3.2 解除劳动关系满两年提取 1进入官方微信界面，职工依次点击“我要办理”-“我要提取”-“解除劳动关系满两年提取”-输入身份证号、查询密码及验证码，点击登录，进入业务办理界面。 2 确认提取金额无误后，后点击下一步。 3点击获取验证码，