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泸州老窖是白酒行业的巨擘泸老窖是白酒行业的巨擘泸州老窖是白酒行业的巨擘泸州老窖是白酒行业的巨擘
泸州老窖是白酒行业的巨擘,品牌享誉全国。近几年泸州老窖的高速发展,更是支撑了该地区经济的高速增长。从1573走来,泸州老窖作为一个历史非常悠久的企业,其白酒品质以精良著称,经久不衰。 泸州老窖的百年老店地位之所以能坚挺几个世纪,除了其酿造工艺的领先,更与企业对管理的重视与追求密不可分——其在管理与信息化建设领域的探索与实践,或为传统行业企业信息化的具体执行与落地,提供了一个典型范例。 酿酒是非常传统的一个行业,而信息化是前沿的、高科技的,两者的碰撞,将产生怎么样的化学反应?本文将对泸州老窖信息化进行三位一体的解析:泸州老窖信息化的简介,信息化建设的阶段及取得的成果,及未来信息化的规划。 初级阶段:信息化加法 信息化从无到有,是“做加法”的一个过程,通过响应业务需求,把信息化一个一个落地实现。做加法的特点,就是头痛医头、脚痛医脚。从最开始的一个系统,慢慢发展到三个、五个、八个系统,逐步将信息化建设起来。这是国内外很多企业都必须要经历的一个过程。 但是随着企业的不断发展,特别是信息化建设到了一定程度时,就要反过来解决“从有到无”的过程,即整合,对信息化进行认真的总结和分析。目前的泸州老窖,就是从加法到减法的一个过程,即消除“信息孤岛”的过程。 只有有了一个个信息岛以后,才有消除信息孤岛的机会,泸州老窖信息化加法的过程,也是多数中国企业经历的,这个过程可分为三个阶段。第一个阶段是萌芽期,很多企业在90年代的时候经历的阶段,一些爱好者开始自己做一些程序,跟数字打交道的财务部门,往往是一个企业信息化萌芽的地方。第二个阶段,随着国内外专业化软件的逐渐成形,很多企业认识到自身做的软件无法满足企业更高层次的需求,开始引入用友、浪潮等财务管理软件,以及一些专业的营销系统、防伪系统和办公软件。但是,各个软件解决的的都是局部问题,各部门之间仍然存在着孤立的现象。因此,随着2000年国外ERP的兴起逐渐把一种管理理念传入中国,中国企业信息化加法进入第三阶段。ERP即企业资源计划,它把整个企业的资源进行全面整合,ERP实施需要各部门的紧密配合。中国在2000年左右的时候引进ERP,大部分实施都以失败告终,当时媒体有很多关于ERP的讨论,如ERP的运营不符合中国国情等。当然,现在这样的声音已经消失,随着ERP在中国的深入,其管理的先进性已经逐步表现出来。其中,泸州老窖在2005年就引入了国际上比较知名的SAPERP软件,进行了第一期和第二期的实施,其信息化加法主要是建设和引入一个个相对独立的软件,并逐渐集成、整合的过程。 一、信息化建设中系统庞杂引发的问题 给信息化做加法,泸州老窖或引入、或自建,不断建设支持各个领域的软件,涵盖的面比较广。通过多年的积累,泸州老窖一共建设了38个系统,涉及办公、财务、销售、后勤保障和IT本身基础设施管理等方面的软件,一大批的优秀软件能支撑泸州老窖的高速发展,满足了对信息化的基本需求,贡献很大。 但这38个系统带来一系列的问题,主要表现在三个方面。 第一,是系统建设标准的不一致,导致信息化未能满足品牌文化与业务需求。 泸州老窖2011年的销售收入为280亿,利税为70亿,工作人员2000人左右,人均利税达350万以上,相当可观。显然,其自身员工数量不足以支撑公司庞大的业务,主要通过外包的方式,信息系统建设也不例外,主要由第三方公司帮助实施。 这里暴露出的问题,就是由于系统建设根据项目的特点选择单位,信息系统建设的单位数量很多,导致信息化建设标准不一致。而作为一个拥有数百年历史的传统型企业,其信息系统却印刻着不同供应商的文化,没有自身的文化渗透,未能呈现历史沉淀的痕迹,不符合泸州老窖的品牌文化与其对业务支撑的需求。 第二,供应商信息系统建设的规划性不够强,导致很多重复建设。 比如过去的营销系统,建设的08版,在2010年的时候业务发生变化不适用了,又要建设一个10版。这个10版不是在08版的基础上升级,而是重新建设,因为基础太薄弱,就像建筑,地基没有打牢就会塌陷。10版相较于08版,重复建设的比例不会小。 另外,任何一个系统,无论大小,都是“麻雀虽小,五脏俱全”,系统里的组织管理、用户管理、权限管理等等,也都是重复建设。这些投入的效果在当时是明显的,但是慢慢的矛盾就会凸现。因为潜在的病不容易诊断,这种头痛医头、脚痛医脚的建设方式不能覆盖整个公司的业务。打个比方,要在四川建立一条高速公路,如果在建设没有明确的规划的条件下搭了很多桥墩,而桥墩的高低、粗细、承载总量以及所处的位置都不统一,将导致桥面铺设无法实现。 第三,从系统使用的角度,用户需求常常不能得到满足。 首先,系统的多寡难以判定,多了少了都不合适。系统太少不能满足需求,
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