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基于系统功能元素元素的结构 处理功能 收集/输入 输出/传播 监控信息 行动信息 决策支持信息 数据存储 环境 管理信息系统不只是信息技术 组织 技术 管理 信息系统 基于组织职能/角色的系统结构 基于管理活动的系统结构 管理信息系统内涵的演变 数据处理 (DP) 管理信息系统 (MIS) 1964 IBM promoted the concept as a means of selling disk files and terminals 决策支持系统 (DSS) 1971 （狭义）定义的区分: MIS: Organizational/group - general DSS: Individual - specific 办公自动化 (OA) 1964 人工智能 (AI)/ 专家系统 (ES) - 1990s 发达国家的企业大量投资 概念系统的类型 管理信息系统概念的演变 (吴力文) 数据 对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。是客观事物的属性、数量、位置及相互关系的抽象表示。（数字、字符、文字、图形、声音、图像、都可以作为表示数据的媒体。） 信息 信息是加工后的数据，加工为特定形式的数据，对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息的价值：一是解决目前的问题，二是未来使用的价值。 信息 信息是有价值的数据。信息的价值由具体情况决定。数据只有在适当的情形下，才是信息；时过境迁，对于决策，数据便无信息的意义了。 要点： ?经过加工——人工或者机器的处理 有用/意义——用处因人、因情景而异，数据与信息有相对性（不可利用的数据形式/可利用的数据形式）。 可以鉴别的符号——即一种信号，包括声音、图形、图像、表情、味道等多种信息媒体。 非随机——噪声是随机信号，不是数据。? 管理信息系统 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 必须能够判断什么情况下技术能代替人工。 第1章 信息系统概述 关于管理的观点 现代信息和电信系统为有技能的管理者及其组织创造了巨大的机会。成功地管理信息技术需要综合的管理技能，诸如战略制定，长期规划和业务控制。成功的IT管理者首先要成为一个通才，同时也要具有突出的技术和人力资源管理技能。 Frenzel, C. (1999). Management of Information Technology, 3rd Edition 本章目的 学习现代信息系统概念 理解信息系统的一般作用 提出管理层面的问题 案例学习法 IS 案例通常有两类: 问题型或成功型 通常是案例中管理人员的视角 至少阅读案例两遍，与小组成员讨论。 采用某种方法论分析案例。 积极主动地参与课堂案例讨论。 记录案例中的重要体会或问题。 信息技术生产率悖论 – 2001(Stephen Roach - Morgan Stanley) %变化 1970 1990 2001 时间 每个工作人员的信息技术花费+200% 服务性工作生产率+5% 管理知识 计算机文化素养 信息系统文化素养 有什么区别? 1-* 领域中研究的问题 什么是信息技术和信息系统？ 信息技术管理为什么重要? 谁负有管理责任？ 管理方面的问题? 如何恰当的管理信息技术和实现效益? 管理信息系统学科 管理信息系统领域最感兴趣的是了解： 人和组织为什么和如何选择技术？ (adoption and diffusion) 人和组织为什么和如何应用技术？ (use and assimilation) 为什么技术改变人和组织？如何改变？ (impact and value) 为什么人和组织改变技术？如何改变？(structuration and development) （胡清） 管理信息系统学科 管理信息系统学科是怎么回事？ 管理信息系统学科是了解和管理人、组织和社会采用信息技术的互动过程和结果； 管理信息系统学科的核心是系统，而不只是信息技术（计算机科学），不只是人（心理学），不只是组织（管理）不只是社会（社会学）。 管理信息系统学科 MIS本身的技术领域并不是计算机科学的延伸。而是管理和组织理论的延伸。 尚无一个中心理论。 引用和综合其他学科的内容和概念。 MIS的基本方法更多地是同组织的方法和表现相关，而同计算算法的联系较少。（在工商管理研究方面） MIS注重应用计算机科学领域已经取得的技术能力。 管理信息系统学科 财务/ 会计 计算机科学 管理学/ 管理科学 市场营销学 经济学/ 社会学 管理信息系统 Adapted from Laudon Traver (2001) 正式与非正式系统 正式 可用信息技术