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现代管理学基础 信息系统与管理学院 管理系 李菊芳 现代管理学基础 为什么要学管理？ 有人就有管理，管理与每个人息息相关 管理是一门艺术，也是一门科学 管理学的真理性——它是一种科学知识，是正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识，可编撰的知识（Codified knowledge） 艺术——体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge） A医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃，科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强，各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中，尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈寻最近一直琢磨的一件事情。 适时沟通，给予必要的指导 提供担任重要角色的机会 明确导向，加强团队协作考核 营造良好的团队氛围，构建积极的团队文化 扬长避短，合理配置资源 管理学科体系的构成 管理学的特点 管理学是一门不精确的科学 管理学是一门综合性科学 管理学是一门实践性很强的应用科学 管理学是一门发展中的科学 在人类历史上，还很少有什么事情比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 ——现代管理之父：彼得.德鲁克 教学目标 以管理的基本职能为主线，从实际出发并结合案例分析，阐明管理学的基本理论、基本知识及管理的基本技巧与技术 培养管理思维，能够应用学到的理论对实际问题进行分析 主要内容 第一章 绪论(2学时) 第二章 管理思想发展史(4学时) 第三章 计划与决策（4学时） 第四章 组织（4学时） 第五章 激励（4学时） 第六章 领导（4学时） 第七章 协调（2学时） 第八章 控制（2学时） 第九章 组织文化（2学时） 教学要求 充分利用网上教学系统，注册课程 1201HX101（密码1234567），利用论坛积极参与讨论发言 考试：闭卷 理论联系实际 第一章 绪论 主要内容 从这里开始 戚家军的鸳鸯阵 戚家军组建之前的抗倭成绩 嘉靖34年（1555年），江浙40多个倭寇，十几万明军，一月有余歼灭。 嘉靖38年起，历时三年，福建千余倭寇，明军十几万人，几十位将领束手无策，无功而返。 从这里开始 戚家军组建之后的抗倭成绩 嘉靖40年，4千戚家军对抗2万余倭寇，五战五胜，共歼敌5500余人，累计伤亡不足20人，史称“台州大捷”。 嘉靖41年，6千戚家军进军清剿福建横屿岛倭寇，3个多时辰全歼，戚家军累计伤亡13人。 嘉靖42年12月，在福建仙游城全歼入侵的2万余名倭寇，创造了以少胜多且敌我伤亡比例超过200：1的战争奇迹…… 戚家军的制胜秘诀 重新挑选培训士兵 团队作战方式——阵法 戚家军的启示 长远的计划 组织结构创新 军纪严明、擅长激励 团队结构和变化简单，能够适应目标和环境的变化 1 管理的概念 管理 管：在某一范围内控制对象 理：按对象的纹理、条理、规律控制、协调， 达到理想目标 “管理” = “管人”+“理事” 管理要解决的基本矛盾 没有管理工作，个人和组织活动会出现什么局面？ 人、财、物、空间、技术等资源有限与目标多样性和无限性的矛盾。 1 管理的概念 效率(Efficiency)：低投入高产出 效果(Effectiveness)：实现管理目标 提问：下列哪些活动属于管理活动？ 勒令考试作弊的学员退学 决定第一季度生产产量 与某员工讨论其迟到问题 面试雇员 加工产品零部件 2 管理的职能 3.1 管理者的角色 3.2 管理者的技能 技术性技能Technical skill：是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。 各层次管理所需要的管理技能比例： 小测验——你会管理吗？ 完成下面的20个问题，要求在A、B、C、D、E五个答案中选择一个，其中： A、非常像我 B、有些像我 C、不肯定 D、不太像我 E、一点都不像我 小测验——你会管理吗？ 1、我可以让其它人为我做事 2、我经常评估我的