待人接物礼仪.ppt

(二)礼貌待客的具体做法 1.迎接客人 主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一一握手，主动接过客人衣帽。 2.问候寒暄 见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。 3.敬烟、敬茶 一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。 4、陪客人交谈 客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。 5、送客礼节 当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。 在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。 (二)礼仪精髓 二、做客礼仪 礼仪精髓： 上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方的隐私权。 1、预约 2、应约 3、服装仪表 沙发 1 2 茶几 3 4 待客做客礼仪： 亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。 端茶送水说请用，客人离去送门外。 做客注意礼当先，告别需要说再见。 进餐前要先请长辈或者客人就坐。 主动把合长辈或者客人口味的菜摆在他们面前。 进餐时尽量不要发出声音，不口含食物讲话。 夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不要起身。 就餐礼仪 如有公筷或者公勺，要尽量适用公筷和公勺。 自己用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人以及在座的客人有礼貌地打招呼。 筷子礼仪 1.三长两短 因为中国人过去认为人死以后是要装进棺材的，在人装进去以后，还没有盖棺材盖的时候，棺材的组成部分是前后两块短木板，两旁加底部共三块长木板，五块木板合在一起做成的棺材正好是三长两短，所以说这是极为不吉利的事情呢。 这种做法是大不吉利的，通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。 2.品箸留声 其做法是把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬，并不时的发出咝咝声响。这种行为在古代被视为是一种下贱的做法。因为在吃饭时用嘴嘬筷子的本身就是一种无礼的行为，再加上配以声音，更是令人生厌。所以一般出现这种做法都会被认为是缺少家教。 3.击盏敲盅 其做法是在用餐时,用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆，其发出的声响配上嘴里的哀告，使行人注意并给与施舍。这种做法被会被视为极其没有教养的事情，被他人所不齿的。 4.执箸巡城 这种做法是手里拿着筷子，做旁若无人状，用筷子来回在桌子上的菜盘里寻找，不知从哪里下筷为好。此种行为在传统的老人眼中是典型的缺乏修养，且目中无人极的表现，其令人反感。 5.迷箸刨坟 这是指手里拿着筷子在菜盘里不停的扒拉，以求寻找猎物，就像盗墓刨坟的一般。这种做法同“迷箸巡城”相近，都属于缺乏教养的做法，令人生厌。 敬爱父母的礼仪 虚心听取父母的教导； 帮助父母分担家务，做一些力所能及的事情； 婚后另居子女要经常回家探望父母； 要理解老人的一些特殊心理与行为特征。 其次，出入都要向父母打招呼； 行踪去向要主动告诉父母，以免为之担忧； 早晚应向父母问候； 吃穿娱乐要懂得礼让父母； 父母生病应全心照料等等。 《弟子规》 ⊙总叙 dì zǐguī shèng rén xùn 弟子规，圣人训。 shǒu xiào tì cì jǐn xìn 首孝弟，次谨信。 fàn ài zhòng ér qīn rén 泛爱众，而亲仁。 yǒu yú lì zé xué wén 有余力，则学文 ⊙入则孝 fù m? hū yìng wù hu?n 父母呼， 应勿缓。 fù m? mìng xíng wù l?n 父母命， 行勿懒。 fù m? jiào xūjìngtī