竞争情报产品和服务.pptVIP

案例二：ACI提供的竞争情报产品与服务 竞争情报学会(ACI)是国际连续教育和培训协会(IACET)授权的专门进行竞争情报培训的教育机构，也是惟一提供被广泛承认的竞争情报从业者资格认证(CIP)的机构，成立于2001年。旨在通过培训向CI专业人员、经理和高层管理者提供直接可应用的各层面的知识．由CI领域的教育家和思想家Leonard Fuld、Ben Gilad和Jan Herring共同创立。具体的服务内容有以下几个方面。 1、战略战争模拟 它是在了解行业发展、解释竞争对手行为、市场预测和产生实际的战略决策等理论框架的发展，在对内部资源或外部销售商提供的竞争情报研究的基础上，通过模拟的竞争态势分析，获得“最可能的”行业和竞争对手的假定，为公司今后行动提供具体建议，是一种有效的计划工具。ACI可帮助各行业的公司利用分析工具完成战略战争模拟。 2、客户化的项目 向各领域的公司提供针对其需求的情报项目 3、室内教育 ACI建立了CIP认证项目，提供从信息收集、分析技术到CI流程的专业化管理的系统专业化的培训，建立了CI专业人员的行业标准。该项目包括9个课程、10个不间断的学习单元。 4、研讨会 由ACI的全体教员主持，关注行业风险管理、公司焦点具体化、为高层管理者服务的CI、前瞻性的情报、竞争盲点的认识和改进、竞争情报系统等方面。ACI提供服务的特点在于：可以通过参加研讨会获得比CI会议更有冲击力、更详尽的知识；作为发起者的三个公司本身就是有20多年CI咨询经验的公司，既有理论又有尖端的实践经验，案例是对其客户的分析，实际操作性强；包括SCIP的核心课程，不断的调查毕业的学员，根据反馈更新课程；提供CIP资格认证。 案例三：百度提供的竞争情报产品与服务 依靠拥有的信息采集技术，百度开发了企业竞争情报系统，并予2002年8月向社会发布。百度eCIS按照竞争情报循环而设汁，由计划模块、信息采集模块、情报加工模块、情报服务模块和系统管理模块组成。信息采集模块根据用户指定的检索课题和情报源，全面而实时地有哪些信誉好的足球投注网站和获取来自多种信息源中的信息，这也是百度eCIS的技术优势所在。情报加工模块实现对采集的各种信息进行自动分类、 过滤、去重，并与各种信息自动建立关联。然后推送至用户端，以便编辑、整理、分析和存储。用户可以任意设定分类过滤规则，实现符合企业个性化需求的情报定制。情报服务模块为用户提供了情报发布、推送、浏览、检索、存储等功能。百度eCIS的主要特点是通过三环式信息采集架构，在占用系统资源最小的情况下最为及时有效地采集信息。 案例三：某企业竞争情报机构提供的产品与服务 1、竞争情报服务策统的需求、功能与结构 (1)服务系统构建的需求分析 该企业信息部门有各种载体、各种类别和面向本企业不同用户的数据、信息，有的是外购的、有的是网上下载、有的是经过加工处理、有的是情报人员的研究报告。这些信息是零散的、以不同本文的形式存储的，数据结构不统一，存在着信息的冗余。由于没有集成性和有序化的加工存储，无法实现任意浏览与检索，造成了在传递、分析与利用方面的诸多困难。 （2）服务系统的目标 包括：在最短的时间内将最精确的情报提供给最需要的人；为决策提供支持服务；实现企业内部信息的整合及企业务系统间信息的集成；实现在企业内部的局域网中信息的共享；为完全的竞争情报系统建设奠定基础。 （3)服务系统的功能 包括：提供各种电子化的情报产品；通过内部网发布竞争情报服务信息；提供所有购 买与自己生产的信息资源或情报产品的电子化处理、检索、打印；实现电子图书馆的目录检索及全文阅览、打印等功能、提供电子邮件功能以搜集内部竞争性信息和用户反馈内部网络信息的搜集、处理与存储；根据用户级别提供不同的使用权限，导航与联接。 (4)服务系统的结构 从竞争情报系统的整体构架来看，企业急需解决的是如何将已有的大量分散的竞争性信息经过简单的处理后及时地传递给本企业各部门相关人员。因此进行服务子系统的构建分析时，按照解决问题的急切程度和用户需求，同时为了将来该系统的扩充，将该系统置于竞争情报系统的整体框架之内，实施概要分析、重点设计。服务系统的结构见图所示，其中虚线表示的部分为搜集子系统和分析子系统的结构。 （5）服务系统提供的主要产品和服务 主要有：每日行业快讯(外购的为主)，定期情报简报(本单位加工的，以竞争对手为主，一般以半月为主，也有不定期的)，专题研究报告，电子图书馆目录检索，电子版文本信息全文浏览、检索、打印、下载，网络数据库的索，光盘数据库的检索，标准文献的检索，导航链接，企业内部论坛，电子邮件服务等。 2．