消费者的情绪、情感和意志6研究报告.ppt

维他奶亲情广告 从儿时起，爷爷一直是个严肃的人，对我很严厉，但是他能知道我和小伙伴在一起玩时最爱喝维他奶，我离家的那一天，爷爷在火车快开动时从车传递给我一瓶维他奶。。。。。　 维他奶寄托了祖孙的融融亲情，唤起人们对儿时的回忆对亲人的眷恋与怀念 泰国保险广告 　　you Move　 美的空调广告 这则广告片给大家留下的印象是“冰天雪地”但却饱含“亲切、温馨”。温馨感和亲切感一直是美的品牌给消费者带来的印象，这次通过在天寒地冻中的因纽特人互相摩擦鼻子打招呼表现出这种人与人之间的亲密温暖，更是使人印象深刻。空调制冷所能带来的清凉、舒适和温馨在看了这则短片后充分感觉得到。 　　you Move　 雕牌的“亲情”广告 “妈妈，我能帮你洗衣了” 。打破常规的洗衣粉功能性宣传的广告，带着浓浓的亲情走进了千家万户。使雕牌洗衣粉奇迹般跃居当年洗衣粉行业第二位。虽引起了不少争议，不过其亲情文化的品牌内涵还是赢得了更多消费者的肯定。 ????一双大脚，一双小脚。意思已经再明显不过：你抽烟自杀不要紧，同时也在拉你的孩子陪葬。用亲情来劝说，震撼人心。 ???????? 英国宝诚人寿企业形象广告 爱情诉求的情感广告： 案例：一对恩爱夫妻执手走过七年风雨 一晚临睡前，妻子问丈夫：“我们会不会一起死去， 就像我们在同一时间结婚？” 丈夫搂紧妻子，含笑深情地说：“你要先去天堂好好等着我，这样，你就不会看到死去的我了......” 妻子闻言，搂紧丈夫，哭了。 广告语“诚心诚意，从听开始” ? 第二节：消费者的意志 意志的含义 消费者在购买活动中有目的，自觉地支配和调节自己的行动，努力克服各种困难从而实现既定购买目的的心理过程。 消费者对商品的意志活动就是内在意识向外部行动的转变。 第二节：消费者的意志 消费者意志过程的特点： 有明确的购买目的 ——预先确定购买目标，自觉地、有计划地按购买目的去支配和调节购买行动。 与排除干扰和克服困难相联系如：思想方面的（时尚与个人情趣）；外部社会条件（支付能力与商品价格）。 调节购买行为的全过程 ——发动行为（积极情绪）和制止行为（消极情绪）。 第二节：消费者的意志 消费者的意志过程 做出购买决策阶段 ——购买前准备阶段 购买动机的取舍 购买目的的确定 购买方式的选择 购买计划的制定 执行购买决策阶段 ——实际购买行为 将购买决策转化为实际的购买行动 体验执行效果阶段——评价购买行为 通过商品的使用，体验执行购买决策的效果。 情绪测试1：抑郁症心理自测 如果你自己比较长时间的心情不好、失眠、不爱说话、不爱活动等，你可以用下面介绍的心理测试方法，进行初步地测查，从而对自己是否情绪有障碍出现了抑郁症。 请根据你近一周的感觉来进行评分，得分为：无：1分；有时：2分；经常：3分；持续：4分。 1、我感到情绪沮丧，郁闷 2、我感到早晨心情最好 3、我要哭或想哭 4、我夜间睡眠不好 5、我吃饭像平时一样 6、我与他人交往正常 7、我感到体重减轻 8、我为便秘烦躁 9、我的心跳比平时快 10、我无故感到疲劳 11、我的头脑像往常一样清楚 12、我做事像平时一样不感到困难 13、我坐卧不安 14、我对未来感到有希望 15、我比平时更容易激怒 16、我觉得决定一件事很容易 17、我感到自己是有用的和不可缺少的人 18、我的生活很有意义 19、假若我死了别人会过得更好 20、我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西 结果的计算方法： 把20个题目综合相加，得出总分。 将总分转换成百分指数： 指数 = 总分/80×100% 指数与情绪（抑郁症）的关系： 指数在50%以下：正常范围（无抑郁症状）； 指数在50%—59%：轻度抑郁； 指数在60% —69%：中度抑郁； 指数在70%及以上为重度至严重抑郁。 情绪测试2：心力衰竭测试 资料: 压力和心理问题与人的健康息息相关。科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻木、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状。 请回答关于最近两三周内生活状况的问题： 经常：2分；有时：1分；很少：0分。 1、是否比平常花更多的时间一个人独处，而不愿意跟朋友、家人和同学在一起？ 2、对自己和别人是否变得越来越消极、悲观和挑剔？ 3、是否忘记日程安排、期限和活动，或者对这些漠不关心？ 4、是否比平常更加易怒、受挫或有攻击性？ 5、睡眠是否显著增多或较少？ 6、是否有消化系统的问题（如消化不良，胃部不适、腹泻、大肠炎症等）？ 7、早上醒来是否感到疲惫而不是振奋？ 8、是否花很多的时间考虑或者担心工作、学习、某些人、将来或者过去？ 9、是否有一种强烈的负