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补充说明：本学科考试为半开卷考试，重点内容在于第一章到第十章，学员应注意知识的延申，不少题目在课本中是没有直接答案的。 工作生活质量和提高生产率 要掌握的名词 ： 1、人力资源（第1、2页） 2、工作生活质量（第5页） 二、简答 人力资本、知识资本的内涵是什么？ 其内涵就是（1）、有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源； （2）、人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益； （3）、教育投资是人力资本投资的主要部分； （4）、人力资本的理论是经济学的重大问题等 知识资本常常被划分为哪三个部分：????（１）、人力资本（２）、客户资本（３）、结构资本 沙因的管理人性观的基本内容是什么？ 沙因管理人性观的基本观点是 （１）人的需求、能力和动机不是单一的，而是复杂的　 （２）个人在组织中可以学得新的需求和动机 （３）人在不同的组织和不同的部门中可能表现出不同的动机模式。 （４）一个人在组织中是否感到称心如意，从而愿意为组织尽力，取决于他自己本身的 （５）人们可以依照自己的动机、能力以及工作的性质，对不同的管理方式做出不同的反应。动机构造，以及他同组织之间的相互联系。 人力资源管理与人事管理的主要区别有哪些？ 相对于传统的人事管理来说，当代人力资源管理是一种新思想与新观念。传统的人事管理主要以“事”为中心，人事管理部门承担唯一的对人进行管理的责任；当代人力资源管理则主要以“人”为中心，强调全员的参与性管理. 当代人力资源管理是人事管理的继续和深化，更加侧重于“定量管理”，也更加的科学化、系统化. 了解人力资源管理这门课程的基本内容框架？（参考课本目录1-10章标题） 第二章 人力资源计划 需要掌握的名词 1、马尔科夫分析法（24页） ２、人力资源计划（15页） ３、继任卡法（26页） （二）简答 １、总战略分析框架有哪些层次战略？其基本内涵是什么？人力资源管理战略处于哪一层次？ 一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司战略、竞争（事业部）战略和职能战略管理三个层次。其内涵是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程 。人力资源管理战略处于职能战略。 企业典型的组织结构形式有那些？各种组织结构形式对人力资源管理有什么相应的要求？ 职位分析的内容是什么？(39页) 工作特征模型的内涵是什么？ 技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性 5、人力资源规划的基本程序是什么？ （１）、调查分析准备阶段 （ ２）、预测阶段 （３）制定规划阶段 （４）规划实施、评估与反馈阶段 6、人力资源需求预测有哪些基本方法？（重点为回归分析法） 经验推断法（2）团体预测法（3）总体预测法 （4）工作负荷法。（5）趋势预测法（6）多元回归预测法 7、人力资源供给预测有哪些基本方法？（重点为继任卡法、马科夫法）? （1）?技能清单? 　（2）人员替代法 （3）马尔科夫分析法 （4）继任卡法（23、26页） 动力过剩或短缺时，人力资源规划的基本措施是什么？（32页） 人力资源吸收——讨论案例 《爱立信中国公司的新员工招聘》 2000年爱立信中国公司共收到2万份左右的有效求职简历，这些求职书分别来自网上、报纸广告、员工推荐、猎头等4个途径，其中来自网上的简历最多，来猎头公司推荐的较少，这些加包括针对性的招聘职位，也宝库非针对性的空缺，爱立信2000年的录用比例是4%。约800人左右，爱立信提倡从内部选拔高级总经理。据介绍，爱立信合作的猎头公司比较少，全国有三家，比较常用的只有一家，而副总裁、总经理等高级职务很少使用猎头找，“这可能也是爱立信公司人力资源总监 不愿意过多评价猎头公司的一个原因，她本人也经常受到猎头公司的骚扰。 问：爱立信在人力资源招聘时为什么较少使用猎头？ 第三章、工作分析 第四章 人力资源吸收-----员工招聘 简答题： 招聘的目的是什么？ 企业经营战略发展的各个阶段必须要有合格的人才作为支撑，市场的竞争归根到底是人才的竞争。而员工流动的问题是当代企业面临的共性问题。因此员工招聘工作是企业人力资源管理经常性的工作 二、内部招聘与外部招聘各有哪些？（66、67页） 三、内部招聘与外部招聘相比有哪些优点与缺点？ 向内招聘 优点：1、员工熟悉企业 招聘和训练成本较低 提高现职员工士气和工作愿望 ５、成功机会率与能否有效地评估员工能力和技术有必然关系 处 缺点：１、引起员工为争取晋升而尔虞我诈 　　　２、 员工来源狭小 　　　 ３、 不获晋升可能会士气低落长处： 四、向外招聘 方法 招聘金字塔的内涵是什么？ 企业在招聘过程各个筛选环节中,应征者的人数变得越来越少,就象金字塔一样.其内涵是根据过去