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C2C网店运营课程在中职课堂的实践教学与探索 　　 摘 要：随着电子商务的快速发展，C2C业务也越发火暴，从而对网店运营管理人才产生了大量的需求。为满足社会对职业人才的需求，中职院校纷纷开设了C2C网店运营课程。基于这种情况，本文对C2C网店运营课程在中职课堂的实践教学展开了探索，以期为关注这一话题的人们提供参考。 　　 关键词：C2C网店运营课程;中职课堂;实践教学 　　 近年来，网络零售市场的交易规模在不断扩大，以至于从事电子商务服务工作的人员也越来越多。为加强电子商务人才培养，中职院校开设了C2C网店运营课程。因此，相关人员还应该加强该门课程在中指课堂的实践教学问题的探讨，以便更好的促进中职教育的发展。 　　 一、C2C网店运营课程 　　 所谓的C2C网店运营课程，就是教授C2C网店运营管理知识的课程。近年来，随着以阿里巴巴为代表的电商企业的发展，C2C业务模式也得到了快速发展。作为电商的一个类别，C2C是个人对个人发生电子商务业务的模式，个人可以借助C2C平台完成网络商铺的经营管理。在C2C网店运营的过程中，包含了个人对个人电子商务中的一系列商业活动。所以，C2C网店运营课程需要完成包含网店建设、商品宣传、网页美工、营销推广、平台建设和客户沟通等一系列专业知识的讲授。开设C2C网店运营课程，则能够教授学生需要了解的网店运营规则和管理促销规则等知识，并且能够使其实践经验和解决问题的综合能力得到积累和锻炼，因此有利于实现合格电商人才的培养。 　　 二、C2C网店运营课程在中职课堂的实践教学与探索 　　 （一）课程目标的制定。在中职课堂上开展C2C网店运营课程教学，还要制定明确的课程目标。具体来讲，就是需要完成课程总体目标的制定，然后将其分解为知识目标、能力目标和情感目标这三个层次的目标。从课程总体目标上来看，就是为了帮助学生熟悉C2C网店运营模式，并且能够独立在C2C平台上完成店铺的运营管理，从而在毕业后可以胜任网店运营及网上商城的大部分岗位。围绕总体目标，需要利用所学知识努力寻找货源、顺利安全完成网店交易和对店铺进行基本装修等知识目标的设立[1]。同时，还要设计熟悉网店运营流程和了解网商发展前景等能力目标。此外，需要完成通过网络与客户进行沟通交流、用平和的心态处理通换货以及投诉等情感目标的设立。 　　 （二）课程内容的设计。在课程内容设计上，需要对内容与学生职业岗位的相符性进行充分考虑，然后将网店运营工作分解为可以训练操作的若干个具体项目。如在学习“淘宝网店营销与推广”这一任务单元时，就需要将该项工作分解为“利用店铺留言”、“在淘宝门户社区中发帖”、“零成本口碑营销”、“免费登录到有哪些信誉好的足球投注网站引擎”、“其他推广方法”等多个项目。为确保项目的可实施性，还要预先完成支撑知识的教授，并且为学生提供训练素材，以确保学生完成训练项目后就可以上岗，继而实现教学与工作的无缝对接。值得注意的是，项目的设计需要紧扣实际，并且是学生熟悉的内容，以确保学生能够在短时间内完成项目属性的归纳，继而使学生保持较高的学习兴趣。 　　 （三）课程教学的方法。在实际开展课程教学时，教师可以采用项目教学法。具体来讲，就是以个人开办网店为线索开展教学，要求学生完成项目小组的划分，然后各小组分别完成指定网店的建设。在完成各模块内容学习后，教师需要要求各小组完成相应的训练项目。为此，教师还要完成阶段小组任务的布置，然后结合网店运营实例进行任务的解释[2]。通过分工合作，小组则可以完成各阶段任务，然后进行作业成果的展示，并介绍各自的制作思路和使用的技术方法。在教学的过程中，教师需要指导学生加强资源库的利用，并将相关视频和教案传到网上，从而为学生自学提供便利。同时，教师也可以利用淘宝旺旺与学生沟通交流，并且建立讨论专区加强学生间的互动沟通。在这一过程中，教师可以发现学生的问题，并且进行问题的统一讲解。 　　 （四）课程教学的考核。C2C网店运营课程教学具有较强的实践性，教师在开展课程教学考核活动时还应该摒弃过去的笔试考核方式，并利用小组考核、教师评分、平时成绩和网店动态评分相结合的方式完成考核。其中，平时成绩和教师评分各占期末总成绩的20%，网店考核和网店动态评分各占30%。采取该种考核方式，则能够对学生展开阶段性评价和终结性评价，并且也能够实现小组评价与个体评价相结合，从而实现学生能力的全面考核[3]。开展该种考核活动，能够加强学生实践解决问题和动手能力的考核，并且能够给予可以实现学习和应用创新的学生更多的鼓励，同时也有利于加强学生合作能力和沟通能力的培养。完成课程教学考核后，教师应该做好相关资料的分析和归档，以便实现教学过程的改进。 　　 中职院校在开设课程时，主要的目的就是加强职业技术人才的培养。而中职课堂中引进C2C网店运营课程，则能够