伊亿莉促销员培训手册.docVIP

广州伊亿莉化妆品有限公司 促销员管理/培训 指引手册 目 录 第一章：公司概况 第二章：促销员工作介绍 第三章：促销人员综合管理条例 第四章：专业知识 第五章：产品知识 第六章：管理与推销 （内部机密资料,未经允许不得复制/外泄） （第一版） 2005年8月11日 市场部/营销中心 第一章 公 司 概 况 公司简介 公司全称：广州伊亿莉化妆品有限公司 总 经 理：陈进顺 经营品牌： “伊亿莉”“帕妃”“伊丽莱” 二、公司背景： 广州市伊亿莉化妆品公司是伊亿莉品牌、帕妃品牌、伊丽莱品牌在亚太地区的运营机构，集科研、生产、销售及服务为一体。公司拥有占地面积10035平方米的科技工业园基地。现代化的厂房和办公大楼，优秀的人才队伍、先进的经营理念、雄厚的科研实力以及独有的技术平台，为企业缔造化妆品终端强势品牌奠定了雄厚基础。 伊亿莉在可持续发展战略目标上，对品牌布局、品牌延伸性、内涵性和兼容性作出准确定位，坚持以“海洋－科技－健康”为理念的品牌发展路线。 为确保品牌化妆品的领先水平，公司成立护理研究中心，数位领域专家汇集共同钻研肌肤生命内在需求，并得到国家海洋矿物研究院等多家科研机构的技术支持。让具有革命性突破的“海洋活性矿物质”化妆品及“人性化、个性化的天然健康”美肤理念，为广大东方女性带来全新的精致生活新概念。 公司长期关注市场变革，注重科技进步与人才建设。在市场管理中导入国际先进市场营销模式，坚持“以质量和服务取信消费者，以丰厚回报和卓越管理带动市场”的市场理念不断开拓伊亿莉品牌亚太地区新领域。为中国美容业的发展带来一场“蓝色”革命。 三、企业文化 1、文化背景： 2、企业精神： 3、企业使命： 促销员工作介绍 致：全体促销员 无论：过去！现在！未来！你们永远是我们最值得珍惜的宝贵财富 每一位伊亿莉促销员都拥有良好的销售技巧和优秀品格！你们永远是伊亿莉公司最重要的资源！是我们终端生意发展的基础和成长的命脉，也是我们能否取得终端胜利的决定性因素！ 2005年，伊亿莉公司将大力进入终端销售，并建立第一支最优秀的促销队伍！ 从此时此刻开始，伊亿莉促销员将带着满腔豪情，秉承优良传统，奋勇向前，创造娇人业绩！ ………… 伊亿莉优秀/星级促销员的定位 我是伊亿莉大家庭的主要成员之一； 我是伊亿莉销售团队中的一名重要角色； 我是伊亿莉公司在商场的最核心人物； 我是提升商场销量的最重要因素； 伊亿莉优秀/星级促销员的基本要求 我是伊亿莉公司生意的主人； 我在商场就代表伊亿莉公司； 伊亿莉在这间商场的一切事情都与我有关； 我的最重要使命就是提高销量，降低费用； 伊亿莉优秀/星级促销员的素质要求 坚持不懈：成功的促销员总是坚持得久一点，工作更刻苦一点！ 诚 恳：他们是值得依赖的！ 正 直：他们是有原则的，并按原则办事！ 体贴顾客：他们是为别人（顾客）着想的，通情达理的！ 方便顾客：他们对待别人就如希望别人对待自己一样！ 主动精神：他们总是现在就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨公司、客户或其他事情的错误！ 伊亿莉优秀/星级促销员每天需要思考的基本问题 伊亿莉最畅销的产品规格是否在我的货架上出现，有没有断货？ 我货架上的产品是否按公司建议零售价或打折价在销售？ 我有什么办法扩大陈列面和堆头来增加销售机会？ 伊亿莉“1+1产品”是否有货？是否放在最显要的位置销售？ 我货架上的产品是否按公司的“陈列标准”摆放？ 我有否把其他品牌的促销方法第一时间报告给业务员和写在《日报表》？并向公司建议促销方案吗？ 本月的销售目标我完成了多少？ 我是否已经用销售业绩来证明了我的能力呢？ 我是否有能力和资格向公司申请去更大的商场销售呢？ 我是否已经可以向公司申请成为一名业务员或促销主管呢？ 五、伊亿莉优秀/星级促销员对待工作的最大特点：工作热情和主动性！ 第三章 伊亿莉促销人员综合管理条例 为了更好地规范及完善各地促销队伍的建设，本章程所涉及到的内容，各地销售人员/促销主管及负责人要狠抓落实工作，区域/城市经理要指导监督。 对于促销人员的各项工作，本管理章程已经制定了相应的规定及流程，各负责人应严格按章按时办理，如果发现不按照流程办理或者不按时办理，将直接按章处罚。 一、公司导购理念 ●努力传播伊亿莉.美的奥秘 ●尊重与关怀，加强客户联系及售后服务 二、新员工入职流程 ●填齐导购人员入职申请表（贴两张2.5寸相片）并附身份证、学历证影印件各一份 ●人事资料经区