东莞甲虫屋服饰公司专卖店超级导购手册.docVIP

甲虫屋超级导购手册 东莞甲虫屋服饰有限公司 序言 为帮助甲虫屋的同事速度了解店铺的整体运作流程，熟悉专卖店的服务和销售的步骤，提高自身的素质，了解基本的管理和教导技巧，逐步填充到管理行列中，我们编定了《超级导购手册》。此手册适用于全国各地区店铺，内容共分三大篇： 第一篇：迎新篇 第二篇：普通篇 第三篇：资深篇 此手册包含新入职导购初步应该掌握的知识，普通导购在店铺的日常工作内容及基本的销售技巧，资深导购在店铺的较高级的销售技巧及基本的管理和教导技能，其内容是提供给店铺同事以供工作参考，建议各位同事阅读和使用，在实践中不断的提升自己。 培训部 目录 迎新篇 品牌简介 产品知识 顾客服务 工作心态 普通篇 第一章 仓务管理 第二章 服务标准 第三章 专业销售 第四章 工作心态 资伸篇 高级销售 货品管理 工作伙伴 工作心态 管理基础知识 东莞市甲虫屋服装有限公司是一家专业设计、经营中高档时尚童装品牌的新锐运营企业，公司以面料绿色环保、款式简洁新颖、穿着舒适大方、赋予孩子本真为设计理念，打造了“甲虫屋.Beetle House”这一“中国首席原生态童装”知名品牌。 自1998年成立以来，公司一直以“业精于勤、厚德载物”为企业宗旨，奉行“勇于追求、敢于否定、不断创新、与时俱进”的企业理念，以“海纳百川”的市场战略与“超越、融合、共享”的人才机制，赢得全国各地客户的信任和认可，在竞争日益激烈的童装领域内始终保持行业稳健发展。 公司将继续切合不同年龄段孩子的需求，提供“原生态”的设计所展示孩子最本真的一面，并将不断提升运营管理能力，积极引进国内外先进的童装设计与经营理念，与全国各地的合作伙伴共同成长。 品牌文化 甲虫屋”品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。 通过塑造“甲壳虫”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。 经营文化 立志打造我们的品牌与事业，我们最大的对手是我们自己；我们从不寻找任何捷径，我们只相信用心投入与坚持不懈，我们只相信创造才有品牌价值的意义。 人才文化 所有来这里的人，都怀着一个共同的梦想；在思想（Think）中与企业一并发展 “诚信、智慧、和谐、谦逊” 责任文化 “我们的责任就在这里” 独树一帜的品牌风格与产品个性 “甲虫屋”产品个性以环保、自然、舒适的原生态艺术为品牌的核心特质。采用各种创环保面料和精致的手工艺，以原生态的棉麻为主面料，结合时下最流行的拼图、贴布、刺绣等艺术表现形式，让艺术与时尚、环保与舒适、亲情与童趣有机的融合，形成“甲虫屋”独树一帜的品牌风格. 香港资深设计师麦小姐担任产品创艺总监，以其独到的创意与资深的经验，打造出“甲虫屋”鲜明的个性，打破了国内童装成人化的局限，使得“甲虫屋”的产品个性的同时又极具有童趣与可爱。2007年，童心公司重新整合研发中心，从香港以及国内整合设计师, 团队达50余人，年研发能力超2000款. 品牌广告语:缤纷世界,快乐小虫! 品牌定位 年龄定位 我们迎合于时尚大都会中3—15岁中大儿童 消费定位 追求生活品质、重视小孩健康、快乐、时尚、童趣背后的新生代群族父母所消费 价格定位 春夏 79 — 399元 秋冬 99 — 699元 市场定位 一类或地级市以上市场以百货商场专柜为主， 二、三类或地级市以下市场以商圈旺铺专卖店、店中店混合渠道为主。 我们的追寻是大众 我们的核心是大众 我们的服务是大众 我们的价值是大众 品牌规划 “甲虫屋”自2008年上市以来，在北京、天津、辽宁、吉林、浙江、江苏、山东、安徽、湖南、湖北、河南、四川、江西、福建、广西、重庆、贵州、云南、广东、台湾等区域开设了300多家加盟连锁专卖店铺。 “统一品牌、统一管理、统一服务、统一形象、统一宣传、统一培训、统一配送、统一价格”。 第二章 产品知识 款号编码规则