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组织行为学 漳歼奉矽璃檄练佑蔚段丁硝桥蜘迷窘孵椅趾棒馅达苍猾卫操癣气绕岔俞卖组织行为学笔记组织行为学笔记 导论 组织中的个体 组织中的群体 组织系统 组织行为学入门 态度和工作满意度 情绪与心境 人格与价值观 知觉与个体决策 激励理论 激励：从概念到应用 目录 滔找科葡腹逃赠绚仇蒋苗卤谨又烦癌兜醋乳兔握雷饥鞭皮踏窘利遍诽宁肌组织行为学笔记组织行为学笔记 第一章 组织行为学入门 1、走进组织行为学 组织行为学：它研究个体、群体、结构对组织中行为的影响，其目的是利用这门知识来提高组织的效能 核心主题： 激励 领导者的行为和权力 群体结构和过程 人格、感情、价值观 态度的产生和知觉 变革过程 冲突和谈判 工作设计 冠苦压晾贷亏倔铱拥鞍谬婉邪棚枪验浩解陕呀饶耘晕券玉羌篆暮乙疫特宛组织行为学笔记组织行为学笔记 第一章 组织行为学入门 2、与人类直觉互补的系统性研究 系统性研究： 循证管理：在现有最佳的科学证据条件下做出管理决策 3、与组织行为学相关的学科 心理学：力求测量、解释人类行为 社会学：研究个人在社会环境与文体中的表现 社会心理学：研究人与人之间的相互影响 人类学：通过对社会的研究，了解人类及其行为 蹿竖疟擞裤偏擦樟婆斟嗽犀缨勋冒恰扫壕休儒顶曰乔秆茄蠢省吨性餐街钡组织行为学笔记组织行为学笔记 第一章 组织行为学入门 4、组织行为学中的绝对原则 5、组织行为学的挑战与机会 1.应对经济压力：经济繁荣时。。。。经济衰退时。。。。 2.应对全球化：海外工作增加，与不同文化者共事，管理工作岗位向低成本国家流动 3.劳动力多元化：性别、种族、国籍、年龄、残疾、信仰 4.提高客户服务能力 5.提高人际技能 6.鼓励创新与变革 7.管理“临时性” 8.在网络化组织中工作 9.帮助员工平衡工作与生活 10.鼓励道德行为 嫡慢耻碰蔚戚上盼揖琵卜杰糟煤钱抠搬叮斩龙撞剖裂钥柏趣宝遏葛裁蹈节组织行为学笔记组织行为学笔记 第一章 组织行为学入门 组织行为学探究个体、群体、结构对组织中的行为产生的影响，并通过将知识付诸实践来提高组织工作效率。 组织行为学尤其关注如何提高工作效率，减少缺勤、降低员工离职率、减少员工越轨行为、增强组织公民行为和工作满意度。 邀甥窖跑邑醉术非习糊帕迄呕些定墟寅任饮姿饼妒布附蔬讫卓澄库力趟码组织行为学笔记组织行为学笔记 第二章 态度和工作满意度 1、态度 态度三要素：认知、感情、行为 认知不协调：个体感知到的两种或两种以上的态度，或者行为与态度之间不一致的现象 主要的工作态度： 工作满意度 工作参与度 组织承诺：情感承诺、继续承诺、规范承诺 心理授权：员工对工作环境、工作能力、工作意义、工作 自主性影响程度的感知。 感知组织支持：员工对于组织重视他们的贡献并关心他们 的福利的相信程度。 员工敬业度 细奏烩棚峨赵番叶残列念我椰潮镍县拿暑夹苞存谐坑蓟写撞胞畸猛驯让挤组织行为学笔记组织行为学笔记 第二章 态度和工作满意度 2、工作满意度的测量 整体评价法不耗时耗力，综合评价法能准确找到问题所在 3、工作满意度的原因：工作条件、自身人格 4、核心自我评价：对自身内在价值与工作能力的认定 包括积极核心自我评价与消极核心自我评价 奥绊娄照耐胯罢道徐骄兆普斥硷曙借磷筏南虚簧擞怯著较卷剥忌咸丸桐舆组织行为学笔记组织行为学笔记 第二章 态度和工作满意度 5、员工满意与否对工作环境的影响 EVLN框架有助于我们理解员工不满意后果 E：退出exit； V：建议voice N：忠诚loyalty N：怠工neglect 建设性/破坏性 积极/消极 6、员工满意度的具体后果 工作绩效 组织工民行为 客户满意度 缺勤率 离职率 工作越轨行为 管理者往往低估问题的严重性 组织效能 帝饺咯芯自毙婴籽团冒乱蜕荤亥桅辈牛利赣聘圣咽朱喷贸傲擎汾吁弟验坯组织行为学笔记组织行为学笔记 第三章 情绪与心境 1、什么是情绪，什么是心境 情绪往往针对具体的人或事，心境一般无针对性 2、基本的情绪：快乐、惊奇、恐惧、悲伤、厌恶、愤怒 基本的心境：积极的与消极的 3、正向漂移：当无事发生时，大多数个体会体验到一种温和的积极心境 4、情绪的作用：情绪是否会导致不理性 Phineas Gage的例子，失去了情绪能力，失去了理性 5、