第3章 研发管理和过程改进的概念.docVIP

研发管理和过程改进的概念第3章 TOC \o 1-3 \h \z 研发管理和过程改进的概念 第3章 HYPERLINK \l _Toc175885019 3.1 研发管理的概念 PAGEREF _Toc175885019 \h 3 HYPERLINK \l _Toc175885020 3.2 过程改进的概念 PAGEREF _Toc175885020 \h 4 HYPERLINK \l _Toc175885021 3.2.1 什么是过程？为什么要重视过程？ PAGEREF _Toc175885021 \h 4 HYPERLINK \l _Toc175885022 3.2.2 什么是过程改进？企业为什么需要过程改进？ PAGEREF _Toc175885022 \h 5 HYPERLINK \l _Toc175885023 3.2.3 软件过程改进和CMMI之间的关系 PAGEREF _Toc175885023 \h 6 HYPERLINK \l _Toc175885024 3.2.4 有了CMMI为什么还要研制企业的过程规范？ PAGEREF _Toc175885024 \h 7 HYPERLINK \l _Toc175885025 3.2.5 如何应用CMMI？ PAGEREF _Toc175885025 \h 7 HYPERLINK \l _Toc175885026 3.3 过程改进的实施建议 PAGEREF _Toc175885026 \h 8 HYPERLINK \l _Toc175885027 3.3.1 各级领导“亲身参与”而非“口头支持” PAGEREF _Toc175885027 \h 8 HYPERLINK \l _Toc175885028 3.3.2 制定“合适”而非“大而全”的过程规范 PAGEREF _Toc175885028 \h 8 HYPERLINK \l _Toc175885029 3.3.3 不要迷信所谓的标准 PAGEREF _Toc175885029 \h 9 HYPERLINK \l _Toc175885030 3.3.4 “引导推行”而非“强硬推行” PAGEREF _Toc175885030 \h 9 HYPERLINK \l _Toc175885031 3.3.5 写好必要的文档 PAGEREF _Toc175885031 \h 11 HYPERLINK \l _Toc175885032 3.4 研发管理的过程改进方法 PAGEREF _Toc175885032 \h 12 3.1 研发管理的概念 企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业整体利益最大化”。企业所有的特定目标和行动（例如研发、营销等）都是围绕根本目标开展的，不能和根本目标抵触。 企业研发管理的指导思想是：关注结果，重视过程。 “关注结果”是指：以最终产品获得的经济效益来衡量研发业绩，追求利益最大化。 “重视过程”是指：将期望的成果分解到每个过程域（即工作环节）去实现，努力把每项工作做好，从而得到好的成果。 衡量研发工作优劣的三个关键指标是：质量、生产率和成本。人们在工作的时候总是希望：做得好（即质量高）、做得快（即生产率高）而且少花钱（即成本低）。如果出现三者难以同时兼得的情况，那么决策者一定要搞清楚质量、生产率、成本之间的复杂关系，判断孰重孰轻，给出优化和折中的措施。 企业研发管理的目标： 基本目标：让所有人员有条不紊地开展工作，在预定的时间和成本之内，开发完成质量合格的产品，从而使企业和个人获得预定的利益。 奋斗目标：调动一切积极因素，努力提高产品质量、提高工作效率并且降低成本，使企业和个人获得比预定目标更多的利益。 在IT企业中，软件研发管理所涉及的主要过程域有： 商务过程域：产品构思调研，产品体验和宣传销售，合同项目销售，客户沟通和项目验收等。 项目管理过程域：立项管理，项目规划与监控，风险跟踪和变更控制，结项管理。 项目开发过程域：需求开发，设计，实现，测试，试用与维护等。 机构支持过程域：质量管理，软件配置管理和文档管理，客户服务，度量分析。 上述过程域中的任何活动都会影响研发项目的质量、时间和成本。人们显然难以一股脑地把所有的事情做好，需要合适的管理方法。 企业里大部分工作是成熟的，有现成的模式可以套用，这类工作应当靠流程制度来管理，可比喻为“法治”。 企业中还有一部分工作可能是独特的，并不适宜套用流程制度（也可能没有流程制度可以套用），相关人员要当机立断、高效地处理问题，可比喻为“人治”。 一般地，企业既需要大量的“法治”管理方式，又需要小量的“人治”管理方式。通常前者约占60-80%，而后者约占20-40%。“法治”和“人治”结