应急处理预案.docVIP

二、防台风、雨汛应急处理预案（一）各岗位责任分工 l、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤 保障工作。 2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及 应急处理。 3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情 况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。 4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。 （二）防台风防洪水及应急处理 l、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的 三防临时指挥部，相关人员应实行 24 小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备 工作。 2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好 防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、 花盆等。 (1)检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。 (2)牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较 易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。 (3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥 沙及杂物。 (4)确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、 后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。 (5)检查排水泵系统是否正常通畅。 (6)检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。 (7)关闭霓虹灯电源。 (8)智能化系统设备是否正常运行。 (9)检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导 报告。 3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加 强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并 用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位， 如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。 5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。 (三)灾后处理 台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现 损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影 响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。 三、意外伤亡应急预案 1、 物业项目区域内出现人员意外伤亡事件，安保人员应立即赶赴现场，查 明情况，向安保主管或经理汇报。 2 、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护 中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。 3、若伤亡事故系由触电引起，安保人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥 的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有 切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身 触电。 4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安保部应立即通知工程部主管 到场，共同制订抢救方案。 5、 若伤亡事故系由溺水引起，安保人员或其他员工应立即抢救，若落水者 喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时 施行人工呼吸。 6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好 现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录 肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警 方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交 通，并设立警戒线，防止破坏现场。 8、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。 9、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以 及由于物业服务公司原因引起的触电事故，相关部门在事发 4 小时内写出 书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原 因，落实责任。 四、紧急救护预案 1．概述 紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员，而是指导你应做什么及 不应做什么，并帮助你了解在紧急情况时的紧急救护程序。 2．重点 在事故发生后出现混乱、惊慌，原因就在于不知道应先做什么，以及下一 步要发生或做什么。 (1)应该去做的事情 (1)应该去做的事情 当遇到伤员时，保持镇静，判断伤情，倾听伤员的自我感觉描述，然后立 即组织急救，如有必要通知医院。在等待救护的全过程中要安慰伤员，使其 感到温暖。 (2)不应该做的事情 (2)不应该做的事情 不要随便挪动伤员，尤其是在伤势严重的情况下，当一个人神志不清或受 到严重撞击时，不要让他一个人去报案，要有人护送。3．情况判断 判断伤情应考虑到以下要点： ①不要挪动伤员，除非确实有必要这样做，因为不必要的挪动有可