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03-4-14 第一步 将自己作为创业者来评价 什么是经营？ 经营是一个人或一个群体或一个组织以赢利为目的所进行的商品交换活动。它包含六种活动即：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。 比较公认的管理本身由计划、组织、指挥、人员配备、指导与领导、控制等六大职能组成。 一个企业既要从市场上采购商品（产品/服务） ，又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品（产品/服务）。 这些经营活动形成了商品流与现金流。 做创业者的诱惑 做一个自由人，独立经营，独立决策。没有上司来对你指手画脚，你不必“我究竟是为什么、为谁工作”这样的问题而困惑。 现代社会需要体制灵活、善于创新、乐于承担风险的小企业进入各种年轻而富有活力的市场。而政府又有许多优惠政策等着你的“享用”。 有那么简单吗？ 4、增强自己的创业能力 先调整好心态，为什么创业。 错误心态一：做个业余兼职企业家； 错误心态二：急功近利； 错误心态三：多管齐下，广种而无收。 坚定你的信念，不要把你的错误心态带到你的创业事业中，它们会把你的激情、接受挑战的斗志在创业与经营中逐步消耗掉。 掌握创业必备知识与技能。 看第5、6页——黄亮和李燕的创业故事（一）、（二） 请鼓励你的学员 有志者，事竟成！ 既然已立志创业，就应该勇敢地去接受创业征途上的各项挑战，如果你渴望成功，就要建立必胜的信念。 你就一定能实现你的梦想，你将成功的塑造崭新的人生。 第二步 为自己建立一个好的企业构思 贸易类企业的要求 服务类企业要求 制造装配类企业要求 农、林、牧、渔类企业要求 3.如何挖掘出好的企业构思 从两个途径去挖掘企业构思，构思好还是不好有待进一步考察。 优势——S 弱（劣）势——W 机会——O 威胁——T SWOT分析的结果 第三步评估你的市场 （建议这一步用于教学的时间为345分钟） 第三步的教学目的： 1评估市场有 两个内容，一是评估你的顾客，二是评估你的竞争对手。 2使学员懂得市场营销的4p道理（理论）。 3学习做销售预测的方法，懂得销售预测的重要性。 第三步的教学方法： 1讲述顾客导向性与产品导向性企业的不同从而引出4p的概念以及营销组合的观念。 2讨论怎样善待顾客，学习竞争对手的长处并以对手的弱点 为戒。以此为基础怎样去制定市场营销计划。 3课堂上做营销预测，讨论预测时应避免的陷阱。 4读故事做练习。 第三步评估你的市场 1、了解你的客户 “没有顾客（客户），你的企业就要倒闭”！ 为了争取客户的光顾，就要先了解客户的需要，作为商家的我的企业就会： 提供人们需要的产品/服务 制定顾客愿意为产品/服务支付的价格 使顾客很方便地得到你的产品/服务 向潜在顾客提高信息，吸引他们来当顾客 2、了解你的竞争对手 不要把竞争对手视为敌人，而应该把他看作能教会你如何竞争的老师 请阅读故事（八）再一起来总结从竞争对手那里学习什么？ 了解竞争对手是评估市场的另一内容，但市场调查的方法无论对顾客对竞争者都是同样适用的。 3、制定市场营销计划 调查市场了解顾客需要，为之提供他们需要的产品服务。以合适的有竞争力的价格，通过最方便的渠道把产品/服务销售给顾客以求占取更多的市场份额。为此还要做力所能及的促销活动。成功的促销能增强本企业的竞争力，但是这四个P怎样灵活配置、有重点地加以强化才能取得最佳效果呢？问题在于做好“市场营销计划” （1）产品 产品：指你（计划）向顾客销售的东西。 其实顾客除了购买实物之外，你的服务、人员、地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客满意增减的内容。更何况服务业的产品本身就是提供的服务（理发、运动等等）。 读一读24页故事（九）就能理解产品是什么了。 练习15是创业者学员必须认真做好的题目 （2）价格 价格是你的产品/服务要换回来的货币数。 定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低了赚不到钱！ 以后会再次学到定价的根据是成本并参照竞争者的价格。 读一读25页的故事（十）就知道定价的大概情况了。 练习16是创业者学员必须认真去做的题目 （3）地点 地点指你开设企业的地方。 在什么地方决定了你的产品/服务是否能很方便、低成本地传递到顾客手里，而且你的地点是不是人气兴旺也决定了顾客的多寡。当然对制造业来说地点偏僻一点没有什么问题，但只要离供应商近或者交通方便就是了。 读一读故事（十一）就知道选择地点也是因商而异的了。 练习17是创业者学员在认真做出市场调查之后要完成的作业。 （4）促销 促销就是利用某种强化手段向顾客们传递信息吸引他们来购买产品/服务。促销将增加成本，不可滥用。 促销含四种方式：人员推销、广告、公共关系和营业推广。 人员推销——派推销人员向顾客作面对面的沟通，促成交易