PDCA.pptVIP

* ACTION PLAN CHECK DO 推動工作、任務、活動或解決課題、問題的管理(管制)手段。 →適用於大型Project或個別的日常(Routine)業務。 廣 義 執行QＣ（品質管制）相關工 作 所 必 需 遵 循 的管理（管制）循環（circle)。 狹 義 PLAN(計劃) 含義(要求): 針 對 「目 的」、 「課題」就立案想法,進行方式,可用資源、情報等等充分檢討后,提出「務實可行」之方案(計劃)。 運用手法(著眼點): 「5W2H」 →WHO、WHAT、WHEN、WHERE、 WHY、HOW、HOW MUCH。 「報告、連絡、相談」。 反覆追求「可行性」→ WHY? WHY…? AND HOW? 計劃中「目標」、「時間表」、「擔當」必須明確化,定量化。 PLAN(計劃) 含義(要求):依計劃執行。 →原則上「照表操課」不輕率擅改計劃內容,力求「貫徹」原訂計劃。 →若遇重大變故或特殊異常狀況則立即中止執行,進入下一步驟(check、action)。 DO(執行) 運用手法(著眼點): ?時間管理 ?效率化 ?智力、體力、毅力 ?情境管理(EQ) ?人際關係(人脈) ?自信心 DO(執行) 含義(要 求) :在執行過程中,依進度表「檢証」各項目之「現狀與目標」的「差異」並追究其「真因」。 CHECK(檢証) 運用手法(著眼點): ?自行檢証/上司指示、建議。 ? 「報告、連絡、相談」 。 ?標準類工具、 書籍、專業人士等之活用。 ?狀況(DATA)解讀 、分析、整理能力。 CHECK(檢証) 含義(要求):根據「檢証與結論」與上司「指示、建議」來決定下一步行動。 →執行方式變更(DO) →重新修改計劃(PLAN) →建立或修訂「標準化」(Menu)。 ACTION(對策) 運用手法(著眼點): ?「真因」與「對策」的關連性。 ?「重要度」、 「優先順序」的重視。 ?反省(歸因、判斷)能力。 ?學習精神(崇本務實) 。 ACTION(對策) 管理循環的簡要說明 「管理」乃是 管理循環的運轉 [1] 「決定做什麼」……課題 正確掌握現況→解析 發現問題→查明原因 [2] 「擬定計劃」……..可信賴的計劃 以投資效率佳的手段消除原因 充實計劃的事前檢討 [3] 「檢討現存的組織與營運」 調查組織與營運的架構 與部屬溝通保持現況可不可行 [4] 「指示」 督導依標準作業書執行control [5] 「調整、管制計劃成功」adviser 確認各項標準、要求嚴守 [6] 「考核、反省計劃與實績的差異」 達成數值是否滿意,達成期間是否滿意 A P C D A P P D D C 2 2 1 1 * * *