基本管理知识和技巧.ppt

视卒如婴儿，故可与之赴深溪;视卒如爱子，故可与之具死。---孙子兵法《地形篇》 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当的措施（如心理辅导等）建立“无不可谈之事”的良好沟通管理，让部属的心声有倾诉的对象。 让你的部属每个人都知道你对他们在工作上有何期许，并在工作上给予帮助。改善他们的工作环境和条件。 将你的管理知识、经验传授给他们。 只要情况允许，就多让你的部属参与你的决策工作。 不要把部属累垮，把加班当成家常便饭。 但是决不能让部门出现闲得发慌的“闲人”。 鼓励部属到外面吃午饭、午茶、呼吸新鲜空气。 不要在部属面前摆出一幅“很累和很紧张”的样子”，以免传染。 应对部署的工作压力 4. 你的部属不关心日常工作。 1. 管理者得不到其部属们的信任。 2. 你的基层管理者得不到其下属的拥护。 3. 你的基层管理者之间不能同心协力。 Go Re 按道理, 按规定, 按原则等 能不能做? 目前环境 , 形势 , 上级的意图等。 合情--公平 合理--制度 Water Zheng 应不应该做 ? ? 如何做 做 事 原 则 A 调整 10% D 做 20% C 检查 10% 做事原则 P 计划 60% What to do it ? 做什么 明确所要进行活动的内容及要求。 时间管理 明确的命令 关注追踪发展 成果评估 周详的计划 工作取得最高成效的方法： 制定周详的计划，给予明确的命令，不断注意事情的发展，随事情的变化而作适当的应变。 周详的计划 计划工作的概念其内容可用“5W+1H” 来表示: Why to do it ? 为什么做？ 明确计划工作的原因和目的，并论证可行性。 《MBA管理方法》 When to do it ? 何时做？ 规定计划中各项工作的开始时间和完成期限，以便进行有效控制以及对能力和资源进行平衡。 Where to do it? 何地做？ 规定计划实施地点和场所，知晓计划实施的环境条件和限制，从而合理地安排计划实施的空间。 Who to do it? 谁去做？ 规定计划工作任务由哪些部门和人员去做，哪些部门协助，哪些部门及人员参加鉴定和审核。 How to do it? 怎么做？ 制定实现计划的措施以及相应的政策和规定，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。 《MBA管理方法》 对于重要的任务，要定期的对下级执行的情况进行了解， 与最初的目标进行比较， 一旦有所偏离，及时纠正提供相应的资讯 给予支持 。 避免任务传达到下级时内容发生走样，就必须：尽量作到面对面沟通， 使其了解为什么要作， 使其理解要怎样作，对于完成的结果，提前给出明确的数字或标准， 规定任务完成的时间期限， 对于复杂的任务，备以书面说明。 共鸣的原则 -- 互相确认事实，互相称赞，互相反省，互相勉励未来. 公开的原则 -- 与当事人面对面的评估. 公平的原则 -- 评价力求全面，以事实为依据，力求客观，力求具体. 无论贫富贵贱，老天分给每个人的时间都是 一样的， 一天 24 小时 1440 分钟 ,为何结果 会有不同成就的人，差别就在于他们把时间做了 不一样的使用。 你是否有这样的经历？每天忙得兢兢业业，却还是不能使上级满意，认为你工作缺乏效率，分派的工作总不能及时完成。而事实上，你正在同时处理着其它许多事情。 急要的事情，在时间上优先处理，花费的精力要视重要与否确定。 急要 急要但 不重要 重要 即不急要 也不重要 把任务按照“重要性”和“急要性”进行分类，合理的分配时间，也许对你大有裨益。 重要的事情，你要亲自为之，值得花费很大的精力，即使授权给值得信任的下级，也要定时追踪跟进； 不重要的事情，授权给下级去作，不必花费精力，不定期地检查工作的进展，了解结果。 重要但 不急要 既重要 又急要 重要：影响深远。 急要：必须立刻处理。 培训、5S 培养好习惯 沟通、激励 授权、TPM 创造良好的工作气氛和环境 : 管理基础 ------- D A D、5S 培养良好的习惯 ------- “ 三化 ” 保证组织清洁 ------- 清理“七种 人 ” 鼓舞士气 ------- 激励管理 给属下工作动力和晋升机会 -------