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第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 (一)客观性 (二)概括性 (三)稳定性 (四)系统性 二、研究管理原理的意义 管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，对于做好管理工作有着普遍的指导意义。 1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2．研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 第二节 系统原理 一、系统的概念 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 二、系统的特征 (一)集合性 (二)层次性 (三)相关性 三、系统原理要点 (一)整体性原理 (二)动态性原理 (三)开放性原理 (四)环境适应性原理 (五)综合性原理 第三节 人本原理 人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 一、职工是企业的主体 二、有效管理的关键是职工参与 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四、管理是为人服务的 第四节 责任原理 一、明确每个人的职责 1．职责界限要清楚。 2．职责中要包括横向联系的内容。 3. 职责一定要落实到每个人，做到事事有人负责。 二、职位设计和权限委、授要合理 (一)权限 管理总离不开人、财、物的使用。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。 ( 二)利益 不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。 (三)能力 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。 职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，如图所示。 三、奖惩要分明、公正、及时 为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度。使奖惩工作尽可能地规范化、制度化。 第五节 效益原理 一、效益的概念 效益、效果、效率既相互联系、又相互区别。 效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即从社会效益和经济效益角度去考察。 二、效益的评价 效益的评价，可由不同主体(如首长、群众、专家、市场等)，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。 三、效益的追求 效益是管理的根本目的。 1．在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。 2．影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。 3．追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。 4．管理应追求长期稳定的高效益。 5．确立管理活动的效益观。 思考题 案例讨论：Merck制药公司的管理致胜之道（P37） * * 职 责 能力 权 限 利 益 *