网络销售方式分析报告.doc

《现代推销学》课程 网络销售 ——销售方式分析 姓 名 汪 咪 班 级 市场营销131 学 号 3130123014 二O一五年六月五日 目录 一、网络销售的概念和意义 2 （一）网络销售的概念 2 (二)网络销售存在的意义 2 二、网络推销与传统推销的区别 3 三、网络销售现存的问题 4 （一）诚信缺失 4 (二）安全隐患 4 (三）配送问题 4 (四）法律滞后 4 四、网络销售发展的对策 5 五、以淘宝和亚马逊为例比较中美网络销售 6 1.两家公司的基本情况 6 2.网络销售模式比较 6 3.商品信息化手段比较 7 4.物流配送的比较 7 5、中美网络销售差异总结 8 五、结论 8 引言: 随着科学技术的迅速发展以及网络技术的日趋成熟，网络销售区别于传统的销售方式已经逐步成为推销或销售方式中的一种重要方式，尤其是网络信息平台的完善，推动了电子商务行业的进一步发展。在激烈的市场竞争中，网络交易合法化也给企业提供了网络销售平台，企业经营行业也进入了网络信息化时代，网络销售得到了进一步的重视和推广。那么网络销售与传统推销方式有什么不同，网络销售的销售方式前景如何，它将如何应对危机？这些都是我们所要面对的现实问题。 一网络销售的概念和意义 （一）网络销售的概念 网络销售，就是通过互联网把产品进行销售。以网络销售为主要手段进行的、为达到一定营销目标的销售方式，都可称之为网络销售，也就是说，网络销售贯穿于企业开展网上经营的整个过程，网络销售是一项重要内容。 从21世纪我国的推销大背景的特点看: 1推销视角放大，全球化和一体化成为企业推销发展的新视角； 企业网络销售的发展顺应了网络信息化的发展潮流，能够进一步拓展相关领域产品的生产、销售，推动行业的健康发展。 2居民消费多样化、高档化、理性化； 随着我国经济的持续快速发展，居民消费已逐步进入新一轮消费周期。由简单消费向复杂消费发展，由大量的普及性消费向追求时尚、个性化发展。而网络销售中的综合商场、专一整合、衔接通道、服务网店、导购引擎、社交娱乐、团购模式、线上线下等模式足以满足不同居民不同需求。3营销方式现代化； 4信息化浪潮催生营销管理信息化； 顺应信息化浪潮，通过电子网络系统，建立市场信息快速反应的机制，通过网络大数据的收集，为企业产品开发、技术改造和营销决策提供第一手准确而及时的信息。网络销售便是借助互联网的平台，通过大数据的信息反馈，及时针对市场做出准确的推销方式或销售手段。5客户关系网络成为企业发展最重要的资源； 二、网络推销与传统推销的区别 1. 方便。依托于互联网的网络推销，相对与传统推销而言免去上门推销、电话推销等出现的问题。并且信息的虚拟化简化沟通的桥梁，使得双方的信息反映更加及时。既免去商家的开支，也方便了消费者的购物。 2. 低成本。网络推销借助互联网，省去大量时间和资金成本。例如减少人员的直接推销，减少差旅费、交通费等一系列中间费用。网络销售这种方式大大降低商家成本，使商家拥有更大的利润空间。 3. 速度快。网络销售的信息反馈，无论是在售前服务还是售后服务中，都发挥巨大作用。在大数据时代，谁先掌握必威体育精装版最实用的信息谁将获得商机。网络销售与传统销售相比，售前介绍的多媒体展示更加生动形象，而售后的信息反馈给予商家改进或者支持的方面，给予商家一个针对性强的方向。 三、网络销售现存的问题 （一）诚信缺失 网络销售中，买卖双方无法面对面， 诚信问题就决定了买卖能否顺利进行的关键。互联网的开放特征使人们对网上的信息容易产生不信任，这种不信任可能来自买卖双方。一方面是企业的诚信问题，有些企业只顾眼前利益，轻视信用建设，存在欺骗消费者的现象，比如提供不合格的产品、虚假交易、虚假广告、承诺不兑现等，使消费者利益受到损害。这成为影响网络销售发展的主要障碍。另一方面是买家的诚信，主要体现在有一些顾客无故取消已提交的订单、不按时付款等。买卖双方这种信任的缺失使得网络销售存在一定的风险。 (二）安全隐患 网络安全是影响网络销售的一大问题，出于利益的驱动，许多不法分子利用网络漏洞来窃取消费者的信息，包括消费者的个人信息、银行账户信息等，使得消费者在不明真相的情况下上当受骗，蒙受经济损失。这样不仅给网络消费者带来一定经济损失，而且也使得很低通过网络来购物的消费者对网络销售产生不信任，不利于网络销售的发展。 (三）配送问题 大部分电商企业是通过物流公司来配送自己的商品，这里就产生了不确定性，比如商品的及时送达，商品的毁损、 缺失等都会造成消费者的不满，最终影响到以网络