QC七大手法.ppt

QC七大手法 QC七大手法 工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我們迅速且正確解決問題的利器之一。 ?一般問題解決的程序約可分為搜集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，就能搜集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。 QC七大手法 其它手法: 1.新QC七大手法----關聯圖法,KJ法,系統圖法,PDPC法,箭線圖法,矩陣圖法, 矩陣數據解析法 2.統計方法----推定與檢定,抽樣計畫,管制圖,實驗計畫法,相關與回歸. 3.其他---抽樣技術,官感檢查,可靠度 一.查核表 定義:系統地收集資料和累積資料，確認事實並對資料進行粗 略的整理和簡單分析的統計圖表. 查核表種類: 一. 點檢用查核表 二. 記錄用查核表 制作程序: 一. 明確目的所在 二. 決定查檢項目 三. 決定抽樣方法 四. 決定查檢方式 五. 設計表格實施查檢 六. 記下資料相關條件(收集人、 時間、場所、範圍) 功用: 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分 析之用. 一.查核表 一.查核表 二.柏拉圖 定義: 根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生的 位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目分類,計 算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再 加上累積值的圖形. 注：柏拉圖分析是以80:20原理進行重點分析的圖表，不 良／缺點項目依數量之大小排列，橫座標為不良／ 缺點項目，縱座標為不良／缺點數量或累積百分 比，分析出重點不良／缺點項目做為改善之目標 二.柏拉圖 繪製方法 1. 決定分類項目： 以產品或製程訂定檢查項目或不良原因。2. 收集數據： 以某一期間收集特定問題的檢查記錄。3. 依數量之大小排序整理數據，如下表 二.柏拉圖 4.繪製不良分析圖(柏拉圖): a.橫軸依不良個數大小順序取不良項目. b.縱軸取不良數及不良率. c.依不良數之大小順序由左而右繪出條型圖表示之. d.累積不良率則使用曲線圖表示之. 5.計入必要項目: 即數據的期間.數據的數目等. 二.柏拉圖 三.特性要因圖(魚骨圖) 特性與要因 為了解決問題,將品質特性(結果)與原因之關係明確化.而在 品質管制上造成的因素稱為要因.所以利用圖將品質特性的 要因表現出來即稱為特性要因圖.因很像一隻吃完魚肉,只剩 骨頭的魚所以又稱魚骨圖. 功用: 可使用於管理,工程改善的各個階段, 特別是在樹 立問題意識的初期. 三.特性要因圖(魚骨圖) 繪製方法---- 1.決定特性:尺寸,不良率,不良現象,….. 2.列舉要因:a.應用5W1H,4M1E方法發掘要因 (what/where/when/who/why/how/人,機,物,法) b.有影響特性的要因全部列舉出來 c.要分析至可採行對策,或搜集數據的要因 d.應用腦力激盪 (禁止批評,歡迎自由聯想,構想越多越好,歡迎撘便車.) 三.特性要因圖(魚骨圖) 3.整理特性要因的形狀---- 將列舉的要因加以分類整理後,畫出大骨,中骨,小骨. 4.調查要因的影響度---- 解析過去累積數據及取管制圖,直方圖,散佈圖加以分析,確認列舉要因是否對特性真的有影響 5.決定特性要因圖— 列舉要因中,該追加的追加,該減少的減少.一切以數據為根據. 6.其他--- 繪製日期,繪製者,其他參考事項…….. 三.特性要因圖(魚骨圖) 四.直方圖 定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等 區間作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次 數累積而成的面積,用柱子排起來的圖形,叫直方