2015年5月一级企业人力资源管理师-理论知识试卷.docx

2015年5月企业人力资源管理师一级卷册一：理论知识试卷第一部分?职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-25题，共25道题）答题指导：??◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。??◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。?（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德，正确的说法是(?)。?(A)道德反映着社会正义力量的要求?(B)道德的表现方式是说教?(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量?(D)道德评价完全属于主观判断的范畴?2、关于道德与法律，正确的说法是(?)。?(A)在法律健全完善的社会，不需要道德?(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律?(C)在人类历史上，道德与法律同时产生?(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用?3、关于文明礼貌，正确的说法是(?)。?(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用?(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上?(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志?(D)文明礼貌反映了企业的管理水平?4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是(?)。?(A)君子喻于义，小人喻于利?(B)唯利是图，促进经济发展?(C)义以为先，以义制利? (D)守法是企业经营的唯一准则?5、态度恭敬的意思是说，从业人员要(?)。?(A)一切按照顾客的要求办事?(B)顾客问什么，就要如实回答什么?(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌?(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.?6、符合爱岗敬业要求的是(?)。?(A)绝不能违背上司的意愿?(B)干一行，专一行?(C)不转行，不跳槽? ?(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是(?)。?(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活?(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议?(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾?(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是(?)。?(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上?(B)某公司花钱购买了一项新技术?(C)某企业开辟了一个新的销售市场?(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟?（二）多项选择题（第9-16题）?9、下列言语中，属于职业“禁语”的有(?)。?(A)“不知道”? ?(B)“还没上班呢，等会儿再说”?(C) “您需要点什么”?(D)“排队去”?10、员工正确处理利益关系的做法包括(?)。?(A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人?(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益?(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益?(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益?11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有(?)。?(A)装扮时尚?(B)颜色靓丽?(C)款式新潮?(D)香水浓烈?12、符合待人热情要求的做法有(?)。?(A)嬉笑迎客?(B)主动热情?(C)亲昵友善?(D)情绪饱满?13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括(?)。?(A)不以财富多寡作为服务标准? (B)对师长提供特别服务?(C)不以貌取人? (D)童叟无欺?14、增强职业责任意识，正确的态度有(?)。?(A)加强职业责任修养? (B)反思自己是否竭尽全力?(C)不断矫正自己的行为偏差? (D)养成职业道德行为习惯15、从业人员应该树立的法纪观念有(?)。(A)法不责众? (B)不犯法即可，没有必要学法(C)法制纪律是从业人员利益的基本保障?(D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展16、关于遵守法纪与道德，错误的理解有(?)。(A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院?(B)法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错的人又不管用(C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价?(D)法律不是万能的，而道德是万能的??二、职业道德个人表现部分（第17—25题）??答题指导：??◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。??◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。?17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会(?)。?(A)感到很失落? (B)找经理说道说道?(C)分析原因，改进工作?(D)以后不再那么拼命工作了?18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不