VoiceMail使用手册.doc

Voice Mail 使用手册 （此手册不适用于上海办公室用户） INDEX 如何登录个人语音邮箱系统 如何提取/删除/录制留言 如何录制个人问候语 如何管理您的个人问候语 多语种呼叫应答如何设置个人话务员呼叫本人 查找本人 如何更改个人语音信箱密码 如何在Lotus Notes中接收个人语音邮件 登录个人语音邮箱系统　　　　　　　　　　　　　　　返回首页 登录新的个人语音邮箱系统有二种方式： 1、通过分机登录VoiceMail系统 在自己的分机上输入“8989”　； 听到提示音后，输入自己的分机号(邮箱号)，在自己的分机上可按“#”字，在其它人的分机上登录个人语音邮箱系统，请输入自己的分机号(邮箱号)； 再输入密码就可以登录自已的个人语音邮箱系统了（初始密码：1234）； 2、通过Web方式登录 打开IE，输入网址: /wso； 系统显示登录页面提取/删除/录制留言　　　　　　　　　　　　　　　返回首页 如果您在公司内部，请在分机上拨“8989”； 如果您在公司外部，只需要拨“(020； 输入您的分机号码和#。在自己的电话上只需输入#； 输入密码和#。没有密码只输入#； 按”1”录制和发送语音邮件； 按”2”提取留言； 按0听留言；*3删除留言；#跳到下一条留言； 按**9退出； 注：在Web页面访问个人语音邮箱，无法提取留言。如果您在使用有留言灯的电话，有新的留言的时候，留言灯会闪烁。 录制个人问候语　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回首页 个人问候语是指主叫方留言给您的时候听到的语音提示。 录制个人问候语有两种方式，一种是在自己的分机上录制，一种是在Web界面录制。 在自己的分机上录制: 输入您的分机号码和#。在自己的电话上只需输入#。 输入密码和#。没有密码只输入#。 按3改个人招呼语。 按1录制。 再按1。如果是修改招呼语，这一步要按1两次。 提示音后讲出个人招呼语。 按#保存。 按1使用录制的个人招呼语。 再按1确认。 按**9退出 2. 通过Web界面录制: 打开IE，输入网址:Http:///wso； 进入“主叫方体验”菜单?问候语； 您可以录制和回放主叫方听到的问候语。根据您在“应用程序首选项”内选择的设置，您可以使用电话或声卡进行录制和回放问候语您可以录制和回放的问候语类型包括： 说出姓名。仅包括您的姓和名。如果尚未设置其它呼叫处理功能，系统就会使用该提示进行呼叫应答。 个人问候语。当分机占线或无人应答时，向主叫方提供个性化的消息。 请稍等问候语。在主叫方被转接到分机上时通知主叫方所选的分机。 可选问候语（1 或 2）。如果分机占线、无人应答或呼入呼叫被阻塞，则该应答系统向主叫方发出个性化信息。 长时间不在问候语。提醒主叫方您不在办公室，因此可能不会经常检查邮箱。 返回首页 语音信箱系统可以设置：当电话占线或无人应答时向外部主叫方播放问候语。使用 Web ，您可以更改呼叫处理选项，以适应个性化首选项和需求。例如，您可以在度假时激活长时间不在问候语，此时主叫方可以得知您什么时候才能返回。?呼叫处理； 根据您之前所录制的问候语进行 1、长时间不在问候如果有段时间不在办公室中，则可以告知主叫方自己不在，同时请他们留言。当您激活长时间不在问候语时，请注意： 当您访问邮箱时，如果长时间不在问候处于打开状态，系统就会提示关闭该问候语。 分机的主叫方可以选择输入另一号码、留言或被转至自动话务台。 当您激活长时间不在问候语时，系统禁用其他呼叫处理。 问候问候多语种呼叫应答返回首页 这种功能是新的语音信箱系统的全新功能，如果您的分机的主叫方可能来自于其他国家，您可以设置你的呼叫应答的语言是其他国家的语种（比如：英语，法语等） ，最多可以设置三种不同的语。例如，您可以选择英语作为首选语言，作为第二种语言，加拿大法语作为第三种语言。?多语种呼叫应答如何设置个人话务员返回首页 当您无法应答呼叫时，系统可以将主叫方转接到指定的邮箱或分机以寻求帮助。该指定的邮箱或分机称为“个人话务员”。 例如，您可能出于下列任一原因而希望更改自己的个人话务员号码： 您所在团队的指定话务员生病了或者在度假，因此需要将您的呼叫转接给另一个话务员。 您在为另一个团队工作，因此需要更改为该团队的指定话务员。 您所在的团队没有指定的话务员。您和您所在团队的成员轮流答复主叫方寻求帮助的请求，因此团队成员需要定期更改他们的话务员。?个人话务员； 在号码处输入主叫方请求帮助时将被转接到的邮箱或分机呼叫本人 返回首页