听话与说话2讲义.ppt

模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 听话与说话(二) 口语交际 范燕林 #1 #2 #3 #4 听话的技巧 说话的技巧 听说练习 总结 目 录 听与说是口语交际的两种形式 口语交际应突破听、说单边活动的局限，突出听与说的互动，强调“交际”功能。 口语交际 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 说明： 言语交际中只有听明白了说话者的真实意图，才能做到巧妙说话。 说话时不要以故意伤害别人为能事，否则将会自取其辱。 .22 晏子使楚_flv.flv 案例：晏子使楚 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 听是人们获取信息最基本、最常用的渠道和方法。 如何做到善于“听”？ 1、要善于捕捉说话者话语中的关键信息 （1）所谓“关键信息”，是指说话者话语中的关键字、关键词以及关键句子。 （2）善于捕捉话语背后的隐含信息，即潜台词。 一、听话的技巧 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 2、要善于观察说话者说话时的肢体语言 肢体语言是说话者表情达意的辅助手段。 一、听话的技巧 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 3、要善于揣摩说话者说话时的语气语调 同样的一句话，说话者语气语调不一样，所表达的意思也会截然不同。 听话时要注意从说话者说话时的语气语调上体会话语的含义 如： 你真能说！ 重音放在不同位置，意思不一样。 一、听话的技巧 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 4、要善于结合说话时前后的语言环境 对话一般会有一定的语言环境； 语言一旦放在具体的语言环境中，意思就会变得明确。 一、听话的技巧 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 说得好、说得巧即要讲究说话技巧； 说话得体就是说话要以适度、适当为原则，做到适时、适情、适势。 如何做到适度、适当？ 1、要看对象说话 看性格、年龄、修养、身份、心境、职业、性别、文化程度等。 二、说话的技巧 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 二、说话的技巧 2、要看场合说话 场合有庄重与一般、喜庆与悲伤、欢快与沉重之分，有家人与外人、熟人与陌生人之分，有适宜多说与不宜多说之分。 案例一:rem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed 五岁的布鲁诺第一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！” 妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对” 老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画，你可以随便画你喜欢画的东西。” 于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了。 评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的《父母子女之间》一书中。对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图，老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。 案例二： 一顾客到饭馆吃饭，饭中沙子很多，顾客把沙子吐出来，放在桌上。服务员见此情景很是不安，抱歉地说：“净是沙子吧？”顾客摇头微笑地说：“不，也有米饭”。 评析：听话——顾客的抱怨； 说话——服务员换位思考的说话，达到了退一步海阔天空的效果。 案例三： 周恩来是我国著名的外交家，他曾经在北京的记者招待会上，介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后，谦和地请记者们提问题。一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有妓女？”总理听出了这一问话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有”这一问一答，引起了全场的骚动紧接着总理说：“在中国的台湾省。”话音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。