美国的超市购物，无防盗装置，退换货.pptVIP

Supermarkets in US 制作小组：第三组 凯茜，良玉 惠琴，嘉恩 春飞，东生 Pictures : Goods’ display Video: 到美国超市逛逛 Example: 在美国购物心情十分轻松，因为你没有后顾之忧。绝大多数商家可以接受退货，有的规定1个月内，有的则是3个月，只要是合理的理由都可以退货。在一些大型连锁店内购物就更是放心了。刚到美国时我在沃尔玛买了只电熨斗，放在家中两个月都没用过。一件东西闲置在家中总觉得不是滋味，又听说每年“感恩节”各商场都会推出特价商品，于是就想退掉它，等特价时再买。想起以前在中国退货时所遭到的拒绝和周折，我心里忐忑不安起来，因为那只熨斗虽未用过，但已拆开了包装。费心准备了好几个理由之后我才迟疑着前去退货。结果，到了沃尔玛克服部，看到有好几个美国人拿着大大小小的东西在排队等候退货，我心里顿时踏实了几分。轮到我时，刚小声说了句“这熨斗我还没用过”，没想到店员只是取出来看了看，没有丝毫刁难，很快用扫描仪在包装盒上“嘀”地扫了一下，又在计算机上嗒嗒敲了几下，打出一张退货收据让我签字，接着如数退钱给我，又快捷又有好. Summary: 诚信是双方面的，只有大家都能以诚相待，讲求信用，那种时时提防着过日子的情形才能雾去云开，生活才能真正变得轻松和愉悦。 诚信是美国人的立身之本。他们不骗人并不是天生的，而是健全的信用制度使然。在美国如果一个人不讲信用，他在社会上就难以立足。比如，如果某人在经济活动中有过欺骗行为，他不但无法按揭买房、买车，工作不好找，租房也难，连买保险的保费都要比别人高很多，整个儿叫没法混。有人会说，骗了人不让人发现不就行了吗？但关键是，诚信制度让他无处躲藏。因为他的经济行为都在计算机里有纪录，把他的社会保险号码输入资讯库以查，就对他知根知底了 * * 在美国去大小商场购物，出口处从未见到过任何检查或防盗装置，更未见到把门的保安。事实上美国超市失窃的现象也是有的。然而，商场总是竭力避免任何对顾客不信任的痕迹，即使有人监视，也会非常隐蔽，常常是挂一漏万。 美国的超市并不以退货为耻，相反他们认为退货的服务是对消费者负责的表现。我所在的纽约市各大百货公司、超市、购物网站甚至是小商铺都有着明确的退货政策，最短的退货期限也有30天，长的则能达到60至180天。 除了食品和一些易腐烂商品外，顾客所购买的物品只要还在退货期内，就可以任意退货而不需要提出任何理由来解释，即使超过了退货期间，如果顾客能够提出一个合理的解释，商家也会酌情处理予以退货 美国商家的退货服务是有其法律基础的，从1962年开始，美国就对消费者的权利进行了规定，其中特别写明了消费者有自由消费的权利。美国目前现行的《统一商法典》也规定，消费者对于自己是否能够退货有知情权，如果商家不接受退货必须有明确的标志，不然就被默认为在20天内允许自由退货 政策支持