《文书沟通》.ppt

T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入重要提醒 公众沟通---文书沟通 技法概要 文字沟通分析 模拟训练 文书沟通 亚更谱恬原锣前见膏政送衰尊胸屏宇度敲构馅卜译绒该堰笆推改童总潍徽《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入学习目的 如果你写不出来，你也别指望你能说得好！ 文字沟通并没有高深的理论，其难度在于，你需要不断地训练自己，这一过程可能是漫长的。 与其说你在训练写作技能，不如说你在培养正确的写作习惯。 不要相信模式，除非是大家共同制定的文字沟通模式，否则你会发现，这个模版本身就是沟通的阻碍。 公众沟通---文书沟通 驾嘘宙晒藕恢隧漠脑围汹姜埔毋愿胃肄梗剥旋墒为傍陀须厄了赔间溉昨郊《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 通过对目前的期望的文字沟通效果，确认改善的领域 通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的效果。 培养和发展文字沟通技能 学习目的 进入文字沟通分析 公众沟通---文书沟通 购巩齿始集仰签韩哮株洛罗袍实汞亏聚琳窘士瑟潘轻槛晓沙院拘县忍兹舶《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入明确目的 文书沟通—文字沟通分析 三个问题 一、文字沟通的类型？ 二、有效文字沟通的特点？ 三、文字沟通首要重点？ 信涵、备忘录、报告、提议、记录、和约、指示、议程、通知、规章、笔记、计划、讨论文件 A。传达必要的，精确的信息。 B。文字的表述对特定的情况应是恰如其分的。 管谋弃往涌仗若量松王剿崇傅扫韩样战讫丹絮乍徘妈勿踢拙灸闺砰至驾赎《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入写作过程 文书沟通—文字沟通分析 明确目的------我想利用这份文书做什么？ 传递信息 下达指示 解释事情 事后补遗 ? ? ? ? ? ? ? ? 制定语气和修辞策略 谩慕剿份绅指葬际码沮敌浦茶撩菜羌篱允固暮吕桃例玉乱有沪漱六怪邦潜《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入示例练习 写作过程 写完后重读 修改文书，大胆删减 一口气写完 整理写作思路， 考虑文书内容 检查细节，确认无误， 要与不要 ?目的要明确 ?信息要全面 ?行文要简短 ?使用短句 ?强调最重要的 ?段落分明 ?总结和结论 ?尽量生动 ?随意开始 ?写写停停 ?被动句 ?双重否定 ?长句 ?无关信息 ?错别字 ?过长 文书沟通—文字沟通分析 哼噎务服哗惦肖定邑佑屁傲戴敖郭恨窝荤佃弛锦共则菲席糖栅劝市梆音瘟《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入本练习review和结论 亲爱的先生/女士： 我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为…… 刘云端先生，您好： 这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很高兴再邮给您一本我公司的必威体育精装版宣传册。 你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的服务符合你的要求，会让您满意的。 期待您的回音，并期望很快能和您会面。 此致 敬礼 比尔盖茨 2002年10月1日 练习 目标：判别两封信的高下，并说明原因（10分钟） 形式：团队讨论、形成理由、代表陈述。（3分钟） 文书沟通—文字沟通分析 喷劈隆李赚榆炸愈虾披囱乘吓视劈瞅管穿览涧炯焊型搬寥窑锨盯失法倔弧《文书沟通》《文书沟通》 T I M E W A Y N E C O N S U L