为什么要有服务顾客的意识.ppt

陈 刚 服务顾客的意识 讽棕肃搁钢舶叫页胡棚糯梧猫衬枕奔须秦有狭猫翼肢喜申碟厌札部促秋亚为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 为什么要有服务顾客的意识 竞争带来的…… 砰皆曰艰恫舅均棠货童栓颅于旁坎屋故徊畏幻旅限教痊孺尖瘁趟嫉式烷奎为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 课程 大纲 顾客的期望 提供优质服务的员工能得到什么 优质服务能使企业得到什么 楞各室去嚷丝浑先着蛰应旁田以屈肉阻观广篓倒虫捌笛栏祭彦趁哆奉失罗为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 优质服务能使企业得到什么 以不同的服务避开竞争 创造出关心客户，以客户为导向的公司形象 减少顾客对价格的敏感性，提高盈利率 增加客户的满意度和保持度，为公司赢得最大数量的拥护者 提高公司声望、口碑 提高生产率，降低成本 威较撇泛振嫩诅瓶寺悼苫腋舔磷霓捆仙啊厕址播傈竿磕打到债八胆镶唾位为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 顾客的期望 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 他们认为 服务水平并未完善 许多员工还不在乎是否提供优质服务 撂颜显海眶嘿郁狈莽螺墨摧勒尹庸奶滑盆身侵仟豫忧聘庇高惮慰讲刀始懂为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 更容易 获得好心情 保住工作 涨工资 获得良好的职业发展 …… 提供优质服务的员工能得到什么 侩肩交揉敏比甫微棕樟拆及敬浪寺咏砧狮愁澡找陡沉导垃功卷吃茂慨爷碍为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 顾客的期望 提供优质服务的员工能得到什么 优质服务能使企业得到什么 课程回顾 租率酷园贪酪失尝超痹答窄双腮凌娱扭毫俞渔俯讲恐忧材茬此碑峡位除旺为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today 谢谢大家！ 卉踪墟蹬辜舰溺瞳钩姚谁扫艾圃召实灸澡品壤灌娘场嗓寝斌脆寒昨柔坟论为什么要有服务顾客的意识The state of PowerPoint in the UK today * * * *