学习实践活动经验交流材料.docVIP

科学发展服务健康 推进医院上档升级 XX县第二人民医院党支部 XX县第二人民医院现有职工128人，党员21人。第三批学习实践活动开展以来，紧紧围绕“坚持科学发展，提高医疗水平，服务群众健康”主题，立足地理位置特殊、辐射面广的有利条件，以争创全国二级乙等医院为目标，着力打造“人本、平安、阳光、和谐”医院，推进活动深入开展。 一、强学习抓服务，着力打造“人本医院” 坚持把提高工作效率、服务质量和医卫水平作为活动的出发点和落脚点，强化理论学习，提升服务能力，做到“两手抓、两不误、两促进”。一是与强化服务意识相结合。推行科研渗透、网络互动、体验交流等模式，采取错时分组讨论学、专题辅导集中学、网络互动交流学、精选内容点拨学等方式，加强科学发展观理论、十七届四中全会精神及相关法律法规的深入学习。组织“学先进、讲医德、树新风”主题演讲比赛，开展“医患零距离”访谈、“假如我是一个病人”医患沟通竞赛、“我为二院发展献良策”金点子征集活动，组织“我为祖国献热血”活动，76名职工献血21000余毫升。活动中，邀请县委党校教师、专题讲座库专家作专题辅导3场，印发学习资料200余册（份），举办“医患零距离”访谈4场，征集“金点子”80余条，进一步强化党员以及全体职工“以人为本，服务为民”的社会责任感、职业道德和宗旨意识。二是与提升服务水平相结合。开展“全员学业务、岗位练本领”主题活动，举办医护技能比赛，评选“技术之星”、“服务之星”和“明日之星”9名。设立“党员示范岗”，开展以“把党员培养为业务尖子、把业务尖子培养成党员”为内容的“双培”活动，培养入党积极分子15名，新发展党员3人。通过引进、特训和选派进修等手段，优化人才队伍结构，专题培训56人次，引进本科及以上学历医护人员20余人。11月18日，挂牌成为川北医学院专业技术定点指导医院。同时，积极完善惠民门诊、惠民病房和“单病种质量控制”等各种便民利民措施，开辟“诊前咨询、诊中畅通、诊后随访”的绿色诊疗通道，为患者提供方便、快捷、高效、优质的服务。三是与完善服务制度相结合。针对调研走访中征集的意见建议及分析检查中剖析出的具体问题，积极采取有力措施，进一步完善首诊负责、个人承诺服务等制度，医务人员对每一位患者热情接待，急诊急办、分科落实，充分尊重患者权利，让病人及家属知晓病情和治疗方案，杜绝了“大处方”、乱检查。开展“拒收红包，重温誓言”签名活动，在工作中推行“一张温馨笑脸、一条绿色通道、一个优质服务”的就诊服务“三个一”承诺。推行无假日医院，坚持365天昼夜服务、24小时急诊，对急、危、重病人实行先抢救治疗，后办手续。10月份以来，接待患者1.5万例，实现医疗服务“零投诉”，深受社会各界好评。 二、重管理抓规范，着力打造“平安医院” 坚持把强化管理作为提高竞争力、推进科学发展的重要手段，全力推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。一是强化执业管理，规范医师队伍。对98名医务人员进行分类统计，明确规定不具备执业资格的5名职工如果2年内不能取得专业技术任职资格和执业资格，将予以辞退。加强在职教育、继续医学教育和新知识、新技术、新方法的培训教育，全面提高执业医师的专业技术水平。二是强化病历管理，提高处方水平。切实提高病历书写水平和处方合格率，坚持每周由主管副院长带领相关职能科室对病历、处方进行全面检查，医务部组织专业人员对不合格处方、病历进行分析点评，写出评价报告，相关责任人在护士长以上干部会议上作书面说明，同时给予相应的经济处罚。12月份，处方合格率较11月上升5%。三是强化药品管理，力保用药安全。对药品管理实行“三不准、两不能、一及时”措施，严把药品管理关，即：对距失效期一年的品种不准入库，药品产地、规格不一致不准入库，有质量问题的药品不准入库；不是同一产地、同一批号的药不能一起入库，所有药品不能先进药房，再进药库；对库存药品距失效期半年及时通知供货商进行调整。今年以来，共采购500多万元的药品11类300多种，实现用药安全100%。 三、严督导抓公开，着力打造“阳光医院” 坚持边学边查边改，针对农民群众普遍反映的“看病贵”、“看病难”等突出问题，采取有力措施，强力整改落实。一是坚持公开采购，让价格降下来。通过药品集中招标、医疗设备集中采购等措施，杜绝暗箱操作和“吃回扣”、“返点子”等行为，减少药品、材料消耗，降低医疗成本。今年9月以来，患者日均住院费从750元降至510元。二是强化信息公开，让收费明起来。积极推行院务公开、费用查询和收费公示等制度，将从业人员资质、卫生材料价格及进货渠道、诊疗流程、医疗服务项目、医务人员和岗位信息等进行公开。从人大代表、政协委员、服务对象中聘请10名行风评议监督员，对医院工作进行全面监督。三是推行承诺服务，让医风好起来。完善社会监督制度，推行个人向科室、科室向医