9425035－吴佩惠-国立高雄第一科技大学行销与流通管理系.docVIP

國立高雄第一科技大學 行銷與流通管理系三明治教學實習報告 實習期間：97年7月2日至97年1月31日 實習地點：王品集團-西堤彰化中山店 實習單位區督導：田文彬 老師 店 經 理：施育婷 店長 指 導 員：曾靖雅 組長 學生姓名：吳佩惠 學 號：9425035 班 級：四年制三年A班 報告完成日期：中華民國96年12月 目錄 前言 實習動機與目的------------------------------------------------4 實習單位概況------------------------------------------------5-8 實習期間學習計劃與實施狀況------------------------------------9 實習課程專題報告(一) 商圈顧客管理 商圈環境----------------------------------------------------10 立地條件----------------------------------------------------10 客層分析與顧客消費者行業調查--------------------------------11 以往門市行銷策略與作法--------------------------------------11 促銷計劃與執行 公司促銷作業流程--------------------------------------------12 公司促銷作業決策--------------------------------------------12 銷售促進計劃方案-----------------------------------------12-13 商品作業實習 商品採購管理的計劃與策略---------------------------------13-14 商品、銷售、價格策略----------------------------------------14 商品採購的系統化管理----------------------------------------14 自動化作業 內容範圍----------------------------------------------------15 發展現況-------------------------------------------------15-16 門市的應用情況----------------------------------------------17 實習課程專題報告(二) 店長職務 角色與職掌--------------------------------------------------18 工作流程與事項----------------------------------------------18 對員工上下關系之運用----------------------------------------18 　　 第二節　市場情報分析 建立與架構-----------------------------------------------18-19 蒐集情況與類型-------------------------------------------19-20 處理與應用概況----------------------------------------------20 第三節　門市營運管理 作業規則-------------------------------------------------21-22 服務技巧----------------------------------------------------23 行政規劃----------------------------------------------------23 結論與建議 實習心得 附錄 參考資料 第一章 前言 第一節 實習動機與目的 學校幫我們選取優良企業建教合作，安排進行為期七個月的實習生活，體驗二年後入社會需面臨的人際關係和人情是故，及職場存在的現實問題，甚至該有的應對進退和心態。 大學以前的寒暑假是在自家的紡織廠幫忙，第一份打工是校門口附近的影印店，店長人好加上客源是學生、人手簡單，不像安排實習的單位，都是國內知名的連鎖店，需考量和適應的問題較多面性，對於提升社會經驗是極佳的選擇。 本身個性直來直往、不懂的察言觀色，相對於王品集