3、网络营销渠道类型.pptVIP

第 11 讲 网络营销的策略与方法 目录 案例引入： 360与腾讯之争 互联网构建了我们新的社会形态，改变了生产、经验、权力和文化过程中的操作和结果。网络媒体从根本上消解了传统媒体几百年来形成和维护的运作方式，大量丰富便捷的“免费”服务宠惯了受众对新闻和信息的接收意识，精英式的文化传播转瞬就进入了普通大众的生活中，文化的阶层鸿沟被网络媒体填平了些许。 人们似乎还沉浸在这美妙的时候，一场由360与腾讯公司做主演的网络纷争爆发了，不知道是一场有预谋的网络营销事件，还是一场真刀真枪的网络战争，但最终无辜的用户被拿出来“垫背”，让数以亿计的网民不得不反思起来。究竟在“免费”背后隐藏着多少不为人知的秘密。 腾讯QQ和奇虎360是目前国内 最大的两个客户端软件。 腾讯以QQ 为基础，向各个方面发展。以其强大 的市场占有率，强大的客户群体，几 乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。 　　奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 　　双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。 第一阶段: 　　腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。 　　敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。 第二阶段: 　　5月31日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为QQ电脑管家。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山措手不及。 　　周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。 第三阶段: 　　中秋节期间，QQ软件管理和QQ医生自动升级为QQ电脑管家，涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。 　　9月27日，360发布直接针对QQ的隐私保护器工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。 第四阶段: 　　10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。 　　针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑。 第五阶段: 　　10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。 　　10月29日，360公司推出一款名为360扣扣保镖的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。 第六阶段: 　　11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。 　　晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司扣扣保镖软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。4日上午，360公司发出弹窗公告宣布召回扣扣保镖，请求用户卸载。此举