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全省信息化和信息产业发展工作会议 经验交流材料之九 积极开拓数字化国际服务外包市场 湖南省青苹果数据中心有限公司 青苹果数据中心创建于1990年，1992年在湖南注册，是中国最早的软件和数字化企业之一。现有700多名员工，在北京、香港、山东设立有分公司。20年来，本公司完成了数十项国内外大型数字化工程，逐步从单纯产品制作转向多种经营，已成为中国主要的数据库产品制作商和中文数据库内容供应商。 将国际市场作为可持续的发展方向 在国际服务外包产业中，数字化服务是最成熟的行业。主要发包商源自美国、日本、韩国和欧洲的工业化国家。数字化内容广泛涉及文化、出版、电信等多种行业，市场潜力巨大。在国内激烈的市场竞争中，为寻找企业长远持续的发展方向，本公司自1997年开始拓展国际市场，寻求国际合作伙伴。并根据国际市场的需求调整生产制作工艺，以适应国际化软件和数据产品的技术要求。 1998年，本公司在美国旧金山参与合作建立E-公司，该公司在美国上市后，因网络泡沫危机中停止运营。1999年，本公司在美国洛杉矶参与好莱坞电影资源数据库的合作，同样因策划失败而终止。虽然两次合作失败，但积累了国际合作的初始经验，感受到国际市场的发展空间和市场潜力，认识到中国具有的计算机人才储备和劳动力价格优势，充满信心参与软件和数字化国际合作与市场竞争。 1998年，美国微软公司向中国公司采购中文计算机语料，本公司获得胜出。经过严格组织生产，向微软提供了10亿汉字中文语料，因而成为微软在中国的第一批供应商。 由于不断获得国际市场的开发成果，更加树立了进军国际市场的信心，大胆通过多种途径寻求开发项目和合作伙伴。12年来，共签订100余项国际项目的合作合同，合同总额达到2000万美金，国际高端客户达到300多家。 强化核心技术优势，增强企业国际竞争力 在数字化国际服务外包合作中，随时可能遇到各种技术难题。本公司不断强化技术开发，加强技术合作，以增强在国际招标和技术谈判中的竞争力。根据国际市场的普遍需求，先后开发了适合多语言的数据库检索平台、数据质量控制平台和版式重构技术，使本公司的数字化制作技术达到国际同行业先进水平。 韩国NHN是世界十大网络公司之一，由于拓展网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎服务，需要制作100万版历史报刊网络数据，其数据项目规模达到5000万美金。2007年NHN在世界范围内招标寻求合作伙伴。NHN历史报刊数据工程的核心技术由三部份构成，包括基于文字识别技术的XML版面及文字信息描述语言，版式重构技术和透层检索技术。由于本公司长期的技术积累和应对市场需求的突击开发能力以及从合作伙伴获得的技术支援，使本公司在参与该项目的国际竞标中，仅用10天时间完成样本制作，而众多竞争对手在3个月内都未能提供样本。尽管招标方在长达一年的谈判中不断修改技术标准，但本公司积极应对技术标准的改变，终于最终获得该项目的订单，成为NHN 签约历史报刊网络数据制作的唯一合作伙伴。 中国国家大剧院是2008年中国奥运会相关的重要建设项目之一。国家大剧院每年700场不同内容的演艺节目，将有以亿为单位的信息需要采集和管理，因而“国家大剧院演艺资源数据库”是一项重要的数据工程。该工程受到国内外数据开发商的关注。由于演艺资源涉及剧本、乐谱、音乐、视频、剧评等13类信息，需要多媒体数据库管理平台。本公司面对这一技术难题，积级组织技术攻关，最终获得这一长期服务外包合同。 多种方式拓展国际市场渠道 本公司与国内其它中小企业一样，拓展国际市场面临种种困难，受到交流语言、出国手续、市场经费、技术体系等方面的限制。在过去十余年中，本公司探索多种国际市场的开发途径和方法，并取得了初步的成果。 （一）通过成熟的国际贸易商拓展市场渠道。中国国际图书贸易总公司是国内文化信息产业对外的重要窗口，具有50年历史，是国内主流信息产品销售商。本公司2002年与该公司建立合作关系，该公司将大量中国信息需求客户介绍给本公司，使本公司增加了不少于50家国际高端客户。由于本公司开发了一系列与国图公司客户需求相吻合的产品，2009年国图公司将重点在国际市场推销本公司产品，并发展其它项目的深度合作。 （二）实地走访高端客户。从1998年开始，本公司直接走访美国、欧洲、日本包括香港、台湾数十家高端客户，建立相关的客户群。其中包括美国国会图书馆、联合国图书馆、德国国家图书馆、韩国国立图书馆、日本国会图书馆、斯坦福大学、哈佛大学、牛津大学、剑桥大学等高端客户单位。在走访客户中安装试用软件产品，广泛征求产品功能需求，与客户发展长期的联络和沟通。德国国家图书馆在成为本公司产品的客户后，2002年在该馆计算机中心建立了本公司产品的专用服务器，并向本公司在欧洲的其它客户提供服务。2008年，双方签订合作文件，计划开展历史图书档案的数字化合作。 （三）参