FOXHIS系统常见问题处理.docVIP

FOXHIS系统常见问题解决方法 故 障 现 象 原 因 解 决 方 法 备 注 1、不能进入应用系统，用SQLEDIT ping不通 Foxhis库日志满 1.用SYBASE用户登录 2.在$下，键入isql –Usa,回车，出现password，回车 3.在1〉后键入sp_helpdb foxhis 回车 2 go 回车 4.出现foxhis数据库和日志的剩余空间字节数，若foxlog剩余空间字节数低于10M，则说明日志满了 5. 1〉dump trun foxhis with no_log 2〉go (删日志) 6.需等待10-20秒，回到1〉则说明删完了 一般正常情况下不会出现此问题，若一次性删除、修改或插入记录太多时可能出现此问题，太多的记录（多于10万条）应该分批删除、修改或插入。 日志删完后，数据库要回滚一段时间。 2 、Dump不能做 日志满清除后，未重启服务器 重启sybase即可 3 、foxhis库Load一半掉 电，导致库无法打开 需删FOXHIS,再重建 dbcc dbrepair(foxhis,dropbd) go 较复杂，最好通过远程维护解决 4 、服务器启动报错（空间 不够），无法登录 将大文件如foxdump.dat拷至root区 先看一下各文件系统空间利用率. df –v –k 若超过90％，则用 find . –name foxdump.dat –print 查找大文件，找到后删除即可 5 、FOXHIS库连接不上 FOXHIS库load后未做online 1、用SYBASE用户登录 2、在$下，键入isql –Usa,回车，出现password，回车 在 1〉online database foxhis 2〉go 6 、总台登记，餐饮开单均 不能存盘 FOXHIS空间满 扩库或删历史数据 通过远程维护解决 7 、做DUMP时出错 Backup目录已非文件系统 重建backup文件系统 通过远程维护解决 8、各模块有时能连服务器， 有时不行，sqledit可以 ping通，isql无法使用 SYBASE的连接数用完了，某一工作站使用了多个连接数 1、让几台工作站退出运行模块2。用SYBASE用户登录 2、在$下，键入isql –Usa,回车，出现password，回车 在 1sp_who 2go 查看连接数 1kill 进程号 2go 删除连接数 9 、SYBASE开不起来 启动批处理中suds –ctrl –a 100被注释掉了 恢复此命令 10、日志满 做自动备份到另一服务器，而另一服务器未开 取消该备份方法，改为自动FTP 通过远程维护解决 11、 登记主单存盘失败 Guest_log中相同记录 删guest_log中相同记录 通过远程维护解决 12、接待与收银查历史帐时 客人数不一致，接待多 收银显示程序不支持身份证18位 若是3.0版，可传account1.pbd,其余版本需修改源程序 标准版已修正，老版3.0会出现 13、客人帐务有效帐目与所有明细余额不一致 撤消部结，合并结帐的撤消程序有BUG 重新执行_checkout,_partout 标准版已解决 14、前台收银结帐速度慢 Selected_account记录多 删selected_account，或在夜审中自动删 2.0版或早期的3.0版有此问题 15、打开客人主单出错 该客人姓名为空值 改guest表中客人姓名为”no name” 16、联房结帐后撤消，再结 帐提示”帐未结平” 某些房间帐不平,需重建 各联房房间均做一遍重建，进入总台收银模块—〉前台客人—〉进入该客人帐户—〉补救—〉重建 标准版已解决 17、客人预定、登记、换房时提示“没有足够的房类资源” 虽然有空房，但该房类已预定完 进入总台接待模块—〉房类信息—〉房类清单—〉出现房类清单列表，默认是显示全部房类，在右边双击选择你想用的房类--〉双击预留数—〉出现该房类使用情况，观察一下房数，是否已超过该房类，然后把一些无用的预定删除。或者进入维护系统修改房类设置，把该房类的可超预定数加大。 该问题在营业旺季，酒店客房较满时会出现，仔细检查一下能发现原因 18、客人主单登记并选中某 一协议存盘失败 协议号前有空格 进入公关销售模块—〉去除协议号前空格 19、菜谱维护处能看见菜 谱，但点菜时无菜谱 用数据管道拷贝菜谱时data字段为当前日期 将data1字段为NULL即可 需用pb调试，通过远程维护解决 20 、夜审后菜谱消失 用了新增菜谱功能，出现重复键，未能从plu_log中插入plu 从备份恢复 标准版夜审中加入plubak功能 21 、餐饮