人际沟通.pptVIP

人际沟通 哈尔滨医科大学第一临床医学院 吴怀兰 第六章 护理工作中非语言沟通 Nonverbal Communication 你能举出非语言性沟通的例吗？ …表情… 非语言沟通 类型※ 人体语: (body language)  　　　　　 类型※ 非语言沟通的特点与作用 特点 1.真实性 　 2.多义性 　　3.相似性 　　　 4.组合性 　　　 5.心理性 非语言沟通的特点与作用 作用 1.表达感情 2.修饰补充 3.替代语言 4.强调目的 5.调节作用 第二节护士非语言沟通的形式 仪表 体态 表情 体触 界域语 仪表 仪容　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 仪表(appearance) 服饰 TPO原则 体态 身体姿势 手势 护理工作中的常见姿势 表情(facial expressions) 目光 微笑 目光 (sight) 目光  微笑(smile) 护士的微笑 体触(touch) 体触的含义和作用 体触的方式和要求 体触在护理工作中的应用 界域语(territorial language) 概念 是指在人际交往中通过一种看不见，但实际存在的界域来表现双方关系的语言． 第三节护理实践中的非语言沟通 非语言沟通在护理实践中的应用 　1.患者对非语言沟通的关注 　2.护士对非语言沟通的关注 　3.有利于建立良好的护患关系 护士非语言沟通的基本要求 课堂小结 思考题 案例分析 病人张某，女，38岁，因阑尾炎急性发作被侵人搀扶进病房，护士小王快步迎上，面带微笑，轻轻点了点头，说：您好，我带您到病室。然后与病人亲属共同搀扶病人来到病室安排好床位，扶助病人躺在床上，又帮病人盖好被子，介绍了医院的一些基本情况后离开了病室。 应用了那些非语言沟通技巧？ * * ……姿态 …手势… 第一节 非语言沟通的基本知识 ※概念：是借助非语辞符号，如仪表、服饰、表情、空间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。 表情 目光 手势 体态 环境语 时间 空间 颜色 灯光符号 非语言沟通中最丰富的源泉 空间距离 亲密距离 个人距离 公众距离 社会距离 15厘米左右 50厘米左右 1.2-3.7米 3.7米以上 尊重患者 适度得体 敏捷稳重 因人而异 重点： １．非语言沟通的含义 2. 护士非语言沟通的主要形式 难点 1．护理实践中的非语言沟通。 *