2016年半年工作总结.doc

德江县人民医院 急诊科 2016年半年工作总结 2016半年急诊就诊人次达17968，较去年同期增长9.17%；全科半年业务收入6979120.57元，较去年同期增长25.1%，半年出诊2158人次。全体医护人员团结协作，努力完成各项政治任务，取得了一定成绩，现总结如下。 一、端正指导思想 在“十三五”规划下，今年以创建“三乙”为重点工作，规范急诊工作流程，加强急诊主动、积极服务意识，不断提高急诊业务、急诊技能。 二、工作业绩 1、2015年上半年工作量统计 项 目 数 据 项 目 数 据 急诊就诊病人总数 16458人次 急诊清创 531人次 急诊收入院病人总数 4349人次 临时输液 5090人次 急诊住院与急诊百分率 26.42% 抢救危重病人 301人次 半年业务收入 5578596.69元 抢救死亡人数 2例 业务增长率（较2014年上半年） 17% 抢救成功率 99% 科室药占比 19%～27% 留观病人治愈率 98% 急诊收住院占全院住院百分比 15% 急诊科住院人次 64人次 院前急救情况： 接诊病人 空车返回 转出病人 执勤 妇产科出诊 合计 1458人次 454人次 237人次 84次 77人次 2310人次 2、2016年上半年工作量统计 项 目 数 据 项 目 数 据 急诊就诊病人总数 17968人次 急诊清创 696人次 急诊收入院病人总数 4998人次 临时输液 6615人次 急诊收住院与急诊百分率 27.8% 抢救危重病人 422人次 半年业务收入 6979120.57元 抢救死亡人数 7例 业务增长率（较2015年上半年） 25.1% 抢救成功率 97.9% 科室药占比 15%~19% 留观病人治愈率 100% 急诊收住院占全院住院百分比 27% 急诊科住院人次 382人次 院前急救情况： 接诊病人 空车返回 转出病人 执勤 妇产科出诊 合计 1499人次 289人次 193人次 97次 80人次 2158人次 3、2016年与2015年工作量同期比较 ①在加强主动积极服务意识，努力提高急诊技能，以不断满足患者需求。2016年的上半年中急诊就诊人次、急诊收住院人次、急诊科住院人次、急诊输液人次及半年业务收入等均有较大提高，特别是急诊业务收入以25.1%增长。 ②院前出诊次数较去年同期比较有所下降：同期接回病人数增加，空车返回率减少，转出病人数减少，执勤人次增加，产科转出病人数增加。 ③通过反复教育，每周、每月都作药占比超标讨论，急诊科药占比控制较好，每月控制在20%以内。 ④住院病人回访工作：2016年1月和4月出院病人全部回访完毕，而2月份共出院17人，回访11人，回访率65%；3月份共出院63人，回访32人，回访率51%；5月份共出院90人，回访27人，回访率30%；6月份共出院72人，回访50人，回访率69%。 三、急诊工作中存在不足 1、门急诊病历书写不规范、不及时。 2、院前急救服务不规范。 3、医护患沟通技巧性差。 4、问诊不仔细、体格检查不详细。 5、急危重症患者评估不到位， 开具辅助申请单不规范：无病史、诊断、无签名。 主动学习意识差。 出院病人回访不及时。 四、下一步工作安排与改进措施 在三乙创建过程中，急诊科的建设是非常重要的，因此希望领导要高度重视急诊的发展。不能只是停留在嘴上，或只是评审期间重要，过后又不管了，要从人才规划、人才待遇、急诊设备设施等大力重视和支持。 1、目前急诊科只是在完成急诊医疗服务体系中的院前急救、院内急诊，而质量都是不高。急诊病房的建设也只是收治一些轻微的病人，或是达不到住院的患者，因此急诊科主要是加强急诊人才能力上的建设。 2、完成急诊任务，首要条件是要有人，要有人才，急诊科繁杂事较多，一些基础事务要完成，如院前急救工作首先要有人去做，才是有人高质量去完成；院内急诊首先是有人去完成，才能是有人才去高质量完成；在此基础上，为了提高急诊急救质量，保障患者生命安全，为“三乙”创建，必须建立好急诊重症监护病房，建设好急诊病房。 3、急诊科全科病房现只有杨秀文1名医生管理，最低要配足4名医生管理急诊病房。急诊重症监护病房要3名医生，才能运转。同时要按一定比例配足护理人员。 4、加强病史采集，认真做好体格检查，要针对性开辅助检查单，一切以病人为中心，加强服务，做好医患沟通。 5、认真填写辅助申请单，对影像反映的问题，对当事医生进行处罚。 6、加强门急诊病历督查，并与绩效考核挂钩。 7、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息，提高业务水平以促进业务发展，定期写作论文并发表。 8、加强重症病人绿色通道的畅通管理。 9、加强急诊风险意识和整体意识，规