2014年自来水公司行评工作总结.docxVIP

2014年自来水公司行评工作总结遵照《XX市政府纠风办关于2014年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》的要求，结合工作实际，以加强自来水公司民主行风建设为核心，以解决广大群众反映的热点、难点问题为重点，以提高服务态度、服务质量、办事效率、规范服务行为等为主要内容，扎实开展行评各项工作，抓工作部署，抓整改落实，抓工作实效，打造安全优质供水工程。1-11月完成供水量1185 万吨，同比增长8.2%，售水量928万吨，同比增长11%，售水产值1151.7万元，同比增长9%，水质综合合格率100%。现将一年来的工作情况总结如下：一、动员部署1、牢固树立党政一把手责任人意识，高度重视行评工作的开展，始终把行评工作摆上重要议事日程，与中心工作同时部署，同时检查、同时落实。成立了以经理为组长、书记为副组长，其他二层干部为成员的自来水公司民主评议行风工作领导小组。2、根据《XX市2014年民主评议政风行风工作实施意见》制定了《XX市自来水公司2014年民主评议行风工作实施方案》，进一步明确开展民主评议行风工作目标、内容和步骤。３、为了更加深入广泛地开展民主评议开动员大会，发动广大干部职工和群众积极支持参与；充分运用宣传专栏、党员学习日、支部大会等各种形式进行广泛宣传教育，把广大干部职工的思想统一到民主评议行风工作要求上来，使广大干部职工都能深刻地认识到自己的一言一行、一举一动都代表公司的形象，从思想上达到统一，自觉主动地投入到民主评议行风工作中去，在公司内营造浓郁的行风评议工作氛围。４、为进一步促进我司行风建设，认真有效地做好民主评议行风工作，聘请了XX市人大、政协、工会、社区、企业等各个行业的十位同志为自来水公司行评代表，搭起企业联系用户的桥梁。二、认真落实整改方案今年我司在民主评议行风工作的评议查找问题阶段，通过发放调查问卷、召开行评代表座谈会、走访用户等形式，广泛听取来自社会各界的意见和建议，通过梳理认真查找出自来水公司在行风评议工作中存在的问题意见八条，并认真落实。1、针对“原水水质差，建议尽快修好管道及早启用新取水泵房”的问题整改措施：2014年7月底公司投资238万元重新铺设ｄｎ800原水管道1278米，8月正式启用新取水泵房。2、针对“希望在提升水质管理上逐步增加投入，不断提高自检能力，增加自检项目”的问题整改措施：投资46万元改造净化设施，安装狮子山水厂自动化系统工程，送化验人员到福州进修培训。３、针对“加大对取水口上游的水源污染隐患排查，确保供水安全”的问题整改措施：要求公司供水监察队每周制定计划，不定期到取水口处排查水源污染隐患，发现企业排污、采砂、放养家禽等行为及时向有关部门汇报。同时公司要求一级泵房工作人员在工作时间不定时的到取水口处巡视。４、针对“希望定期组织对旧居民住宅的用水设施的普查，及时更换用水设施”的问题整改措施：要求业务科安排人员跟随抄表人员对用水设施，针对无法使用的表前闸阀进行一次普查，安排更换。５、针对“社区空巢老人增多，希望自来水公司结合开展青年志愿者活动延伸服务到社区空巢老人”的问题整改措施：定期组织公司青年志愿者到孤寡老人、空巢老人、社区困难户免费修理用水设施，定期慰问等，向每个社区五户困难户提供每年免收60吨自来水费用。６、针对“能否向有关部门反映，每户用水量在一吨以下的免收九元垃圾处理费”的问题整改措施：公司于2014年5月向市政府请示，要求参照《XX市生活垃圾处理费征收管理办理》之规定，我市从2014年7月1日起，实行“城市居民户月用水量少于1吨的，该用户生活垃圾处理费暂予以免征”。经市政府《关于同意免征微量用水户城市生活垃圾处理费的批复》（潭政综[2014]189号）文规定：“2014年7月1日起，对城市居民户月用水量少于1吨，予以免征城市生活垃圾处理费”。７、针对“建议在服务大厅设置老人优先窗口，为老人提供方便”的问题整改措施：服务大厅1号窗口老人优先窗口，同时新装修的服务大厅设立了休息座椅，配置了led显示屏、立式空调、电脑自动叫号系统、高智能网络数字监控设备。８、针对“上陈工业平台没有自来水，希望将自来水管网铺设到上陈”的问题整改措施：公司已完成工程勘察、预算阶段，制订施工方案二套，下一步落实管网铺设资金，预计明年全部完工。三、围绕评议主题，力争取得成效今年以来在落实整改群众意见和建议的基础上，围绕“让用户好办事，为用户办好事”的主题，以开展行评工作为契机，打造安全优质供水工程，取得了初步成效。（一）强化服务意识，不断提高服务水平把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量。公司以开展民主评议行风活动为契机，在公司窗口岗位推行“三心、三时、四之前”的服务理念。“三心、三