2014年文化执法大队政风行风建设工作总结.docxVIP

2014年文化执法大队政风行风建设工作总结今年以来，我区文化综合执法大队认真为贯彻落实省、市、区民主评议党风政风工作部署，坚持党的群众路线和人民满意的工作标准，通过广泛的群众监督和民主评议，切实做好今年全区文化市场综合执法系统民主评议党风政风工作，根据《XX市XX区人民政府关于2014年开展“党风政风人民评”活动的实施意见》（莆城政〔2014〕182号）和《XX市文化广电新闻出版局关于印发2014年开展“党风政风人民评”活动实施方案的通知》（莆市文〔2014〕158号）的文件精神，结合我队工作实际，在市、区纠风办和局统一领导和总体部署，局属各单位各负其责，广大干部职工、文化市场业主广泛参与的领导体制和工作机制。及时完成调整充实XX市XX区文化市场综合执法大队民主评议党风政风领导小组，由许建平任领导小组组长，杨云鸽、魏向阳、陈剑英、何石军为领导小组成员，加强对党风政风工作的领导。领导小组下设办公室，负责党风政风工作组织协调、监督检查、综合信息、督促指导，由许建平兼任办公室主任，联络员：何石军。建立健全统一领导、各部门齐抓共管的领导体制和工作机制，切实抓好支队的评议工作，确保工作落到实处。现将重点科室评议工作总结如下。一、主要成效一年来，我大队通过深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”的原则，紧紧围绕区委、区政府中心工作和全区文化市场综合执法工作，有序开展“党风政风人民评”活动。通过评议活动，着力落实八项规定、纠正“四风”，落实责任制，解决好人民群众反映强烈的突出问题，纠正损害群众利益的不正之风，改进工作作风，提高办事效率，促进全系统在以人为本的理念、服务群众的意识、依法行政的水平、干净干事的风气、监督管理的机制等方面有明显提升，使人民群众对文化市场综合执法的满意度进一步提高，促进文化市场科学发展，为建设“文化城厢”营造良好发展环境。（一）建立了服务标准体系1.诚信服务方面。严格落实文化执法服务标准，就提速增效、热情服务等情况进行公开承诺，推行一次告知、首问责任制等措施，严格依法依规办事，杜绝滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。2.事务公开方面。按规定向社会公开办事程序。包括公开执法支队工作职责，工作制度、工作程序；对外公开文化市场行政权力运行、监督等有关法律、法规、规章和政策规定、流程，行政处罚的依据和处罚标准等；对外公布举报电话及对执法人员违纪的投诉途径等。在各经营场所标有12318举报投诉电话。3.办事效率方面。建立业务流程、办事时限、拓展延伸服务等规范工作程序和时限的标准。4.服务态度方面。窗口工作人员仪表整洁，佩戴工作牌，接待群众主动、热情、耐心、周到，使用文明用语，主动解决群众提出问题；工作环境整洁，无脏乱差现象；12318热线24小时畅通，及时受理群众咨询、申诉、举报；执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制。（二）加强了执法机构党风政风监管1.动态监管。区文化市场综合执法大队按照局评议办的要求，及时收集、分类整理本单位与考评内容有关的评议文件、工作动态（含资料、照片）、选题评议、个案整改、队伍管理和专项治理等，形成工作档案，并按要求及时上报市局评议办。2.明察暗访。局评议办将采取明察与暗访、定期查与随机访相结合的方法进行督查，及时发现党风政风建设中存在的突出问题，认真督促整改。并将暗访结果以向领导专题汇报、情况通报等形式公开。3.诉求办理。对区纪委监察局、12345热线、12318举报投诉电话及电台、电视台、湄洲日报“壶兰监督”栏目等反映的群众诉求、曝光的民生问题，要积极履职、热情耐心负责地解答相关咨询，及时回复办理，切实提高限时办结率和群众满意率。