08年5月至12年11月人资二级专业能力真题.docVIP

2012年11月人资二级专业知识 一、简答题（本题共3题，每小题16分，共48分） 1. SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？ 2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分） 3.在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些？（16分） 二、 综合题（本题共3题，第1题16分，第2题18分，第3小题18分，共52分）（王全一HR工作室编发） 1. A公司地一家成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段，假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查。 请论述在设计调查问卷时应注意哪问题？？（16分） 2、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员，人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。 请结合本案例回答下问题： （1）收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。（12分） （2）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？（6分） 2. 张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2000年6月物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续，张先生在同年7月以继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，一直到2008年底。2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资，但物流公司否认双方存有劳动关系，认为张先生只是分公司的临时式，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。 请结合本案例，依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲载机构应如何做出载决。？（18分） 2012年5月人力资源管理师二级专业技能试题 一、简答题本题共3题第1小题16分第2小题16分第3小题14分共46分 1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些16分 2、 企业选配培训教师的基本标准有哪些16分 3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些14分 283 二、 综合题本题共3题每题18分共54分 1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组拟采用无领导小组讨论的方式考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。 假如您是该公司人力资源部招聘主管请结合本案例回答以下问题  1请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。8分  2请设计一份“无领导小组讨论评分表”。10分 129 2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题总经理决定以绩效考核为突破口对公司的管理体系进行梳理并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。 实行末位淘汰制之初效果很明显员工积极性有了很大的提高公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移一系列问题开始显现。首先干活越多的人出错率越大越坚持原则的人得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低按照公司的规定他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大认为如果这样的员工都会流失将没有人干活和敢说真话了。其次公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容这让很多部门领导处于左右为难的境地。 请结合本案例回答以下问题 1该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题8分 2请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析并提出改进的建议。10分 3、ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业现有员工2000人。长期以来该公司为了提高产品的市场占有率尽可能地压低人工成本一般员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水