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管理学组织与变革实训 ——华林证券人力资本分析 公司简介 华林证券有限责任公司前身为江门证券有限责任公司，于1988年4月经中国人民银行广东省分行批准成立，是我国最早成立的证券公司之一。 公司共有13家营业网点，分布在深圳、北京、广州、上海、合肥、长沙、江门等地。 发展战略和目标：力争用三到五年的时间，使公司成长为具备一流专业水准的全国性券商。 实训概况 时间：12月15日 地点：华林证券五一大道营业网点 组员：李蕾，单双双，邹晓丹，董柱，苏炜，马腾 被采访者：人事部经理冯浩 分工：李蕾（组长）：联系经理、组织活动、制 作ppt下、上课讲（下） 马腾：制作ppt上、上课讲(上) 单双双、董柱：记录、提问 苏炜、邹晓丹：采访提问 人力资源管理内容 人力资源规划 招聘与解聘 甄选手段 制定和实施人员培训计划 绩效评估与反馈 华林岗位分析设计 1.人力资源规划 确定所需人力：客服经理，区域经理，市场总监，证券分析师 吸引人才方式：a.可观的工资，满足生存需 要 b.提供清晰升迁路线，并协 助员工达到目的，满足发 展需求 c.提供良好福利和团队文化 招聘渠道与对象 报纸 网络——覆盖面广，性价比高 人才市场——成本高 学校——成本低、有专业知识（为主） 内部推荐 招聘流程 1面试 2面试复试 3进入试用期 培训/开发 专业的培训授课+实践 1培训包括：（1）企业介绍（2）证券基础知识 (3)营销策略 2实践：老员工带新员工 绩效评估 1行为：是否按时到岗 2深层：数据 一个月发展的客户数量 有效客户的数量 大客户的比例 3客户资料抽查：打电话询问客户 客户投诉数量 [为避免中国人情带来的问题，全部制度化，用数字说话] 奖惩与解聘 奖：1工资奖励 2培训奖励 3后备人才库（随时补充 调走人员） 惩：1试用期随时辞退 2警告：黄牌警告 员工罚100元，区域 经理负连带责任罚300元 红牌警告 受到投诉 3立即辞退：代客理财 * 指导教师：孙耀吾教授 业务部 总经理 市场 政策 调研组 企划部 人力 资源部 市场 营销部 绩效评 估小组 营销 小组 银行 业务部 招聘挑选 渠道与对象 对人才的要求 招聘流程 韧性 受挫能力和心理承受力十分重要，社会经验不足可以进行培训 学习能力 交流沟通能力 形象 不重视人品原因： 中国完善制度阶段，全部按制度行事 外国人情化，制度已经很健全了 团队成立起初要求较低，壮大以后开始提高要求，加强制度化建设 招聘挑选后 培训/开发 绩效评估 奖惩与解聘 培训期：严格按新劳动法要求 1年试用期1个月 1至3年试用期2个月 3年以上试用期6个月 试用期内达不到一定业绩的，根据情况与其沟通，可以解聘、调换搭档、换老员工辅导 *