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2006年3月份顾客满意度调查分析小结_33477.doc
2014年6月份 医院病人问卷 满意度情况
一、问卷基本情况
问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院(电话回访) 门诊 急诊 其它 415 270 88 24 33 表扬355人次 批评8人次 二、问卷综合满意度 97.9%。
三、各科室问卷满意度情况
科 室 问卷数 满意度（%） 科 室 问卷数 满意度（%） 神经内科1 12 98 耳鼻咽喉科 12 98 神经内科2 12 98 全科医学科 12 98 内分泌科 12 98 妇 科 12 98 肾内科 12 98 产 科 12 98 心血管科1 12 98 I C U 11 98 心血管科2 12 97.8 儿科一病区 12 98 消化内科 12 98 儿科二病区 12 98 呼吸内科 12 98 新生儿科 12 98 血液内科 12 98 小儿外科 12 98 关节脊柱科 12 98 感染科 11 98 骨外科 12 98 医 生 415 98 普外科1 12 98 护 士 415 98 普外科2 12 98 医疗措施 415 98 普外科3 12 98 门 诊 22 97.6 泌尿外科 12 98 急 诊 22 98 心胸外科 12 98 儿科急诊 9 98 神经外科1 12 98 挂号处 415 98 神经外科2 12 98 收费处 415 97.8 神经外科3 12 98 检验科 415 97.8 烧伤整形科 12 98 中药房 415 98 科 室 问卷数 满意度(%) 科 室 问卷数 满意度(%) 西药房 415 97.8 病理科 415 98 放射科 415 97.8 麻醉科 415 98 CT/MRI 415 97.8 手术室 415 98 超声科(二楼) 415 97.8 环境卫生 415 97.6 妇科B超 415 98 餐 饮 415 95.4 心电图室 415 98 看病方便程度 415 98 内窥镜室 415 98 院务公开 415 97.8 脑电图室 415 97.8
汕头大学医学院第二附属医院
纪检监察审计室
2014年7月4日
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