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第一章（管理概述） 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德·孔茨 第一节（管理） 一、管理的含义 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成组织的既定目标的过程。 二、管理的特征 三、管理的目标 四、管理的职能 五、管理的人性假设 六、 管理的社会责任与道德 七、管理的环境 一、管理者的类型 管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次。 二、管理者的技能 一、管理学研究的内容 二、管理学的特点 三、管理学的学习方法 管理定律拾贝 古狄逊定理 一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。 提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊。 点评：管理是让别人干活的艺术。 * * 第一章 管理概述 第一节 管理 动态性 01 科学性 02 艺术性 03 创造性 04 经济性 05 组织的产出目标 组织的绩效目标 组织的终极目标 组织 计划 领导 控制 1、 2、 3、 4、 5、 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 理性生态人假设 社会责任 管理道德 内部环境 外部环境 第二节 管理者 技术技能 人际技能 概念技能 第三节 管理学 6 7 5 4 对管理中人的研究 1 2 对管理资源的研究 管理的行为和职能 3 管理的组织和制度 管理中的若干关系 管理中的文化和价值 对管理的评价 1 2 3 4 实践性 发展性 不精确性 软科学性 6 5 科学性与艺术性 一般性与特殊性 历史研究法 01 比较研究法 02 调查研究法 03 案例研究法 04