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电子商务概论 第10章 网上银行 本章教学内容和基本要求： 理解网上银行的概念。 了解网上银行的主要业务。 掌握网上银行的常见操作流程。 第10章 网上银行 10.1 网上银行概述（0.5学时） 10.2 网上银行的主要业务与基本流程（1.5学时） 10.3 实验 网上银行（1学时） 10.1 网上银行概述 网上银行(或称网络银行，电子银行、虚拟银行、E-Bank) ，是指利用Internet技术，通过Internet或者其他公司与客户建立信息联系，并向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券交易投资理财等金融产品及金融服务的无形或虚拟银行。 网上银行的主要业务领域： 商业银行业务 商业银行新业务 网上信息发布和信息传递 提供在线上支付服务 建立虚拟分支机构 同业务伙伴联盟，建立虚拟的金融超级市场并实现综合业务集成 10.2 网上银行的主要业务的基本流程 * * 网上银行的主要业主要包括如下五个领域： (1) 商业银行业务. 网络银行可以在网上为客户提供24小时的实时服务，包括：如转帐、汇兑、代理公司公共收费(水费、电费、电话费等) 、发放工资、查询个人帐户等。到了电子商务高度发展，货币基本完全电子化的时，客户连存、取款都可以足不出户，既轻松又快捷地完成。 (2) 商业银行新业务 如证券清算(即完成证券公司与交易所之间，证券公司各营业部之间以及保证金帐户与储蓄帐户之间的资金清算业务) 、外币业务、信息咨询、消费信贷(如住房按揭) 等。 (3) 网上信息发布和信息传递。 银行应通过Internet向全球发布自己的品牌信息和广告，营销银行产品，这对金融企业来说是一种全新的营销渠道和营销手段。此外，银行还可通过Internet广泛收集客户的需求信息，以便不断研制开发新的适销对路的金融产品。 (4) 提供在线上支付服务。银行可为全球电子商务，提供高质量的网上电子支付服务，以促进电子商务的发展，同时，也可为银行开辟一条广阔的新收入源 (5) 建立虚拟分支机构。 建立网上银行这种全新的虚拟金融分支机构后，银行就可通过Internet提供网上银行服务(包括支付服务和信息增值服务) 、网上经纪人服务和虚拟经销商服务。由于建立和运行虚拟金融分支机构所需的费用，比传统的金融实体要低得多，而每个虚拟金融分支机构又都可面对全球客户，因此．建立虚拟金融分文机构并大量减少现有的分行数，必然是银行未来若干年的发展趋势。 (6) 同业务伙伴联盟，建立虚拟的金融超级市场并实现综合业务集成。 * 网上银行的主要业主要包括如下五个领域： (1) 商业银行业务. 网络银行可以在网上为客户提供24小时的实时服务，包括：如转帐、汇兑、代理公司公共收费(水费、电费、电话费等) 、发放工资、查询个人帐户等。到了电子商务高度发展，货币基本完全电子化的时，客户连存、取款都可以足不出户，既轻松又快捷地完成。 (2) 商业银行新业务 如证券清算(即完成证券公司与交易所之间，证券公司各营业部之间以及保证金帐户与储蓄帐户之间的资金清算业务) 、外币业务、信息咨询、消费信贷(如住房按揭) 等。 (3) 网上信息发布和信息传递。 银行应通过Internet向全球发布自己的品牌信息和广告，营销银行产品，这对金融企业来说是一种全新的营销渠道和营销手段。此外，银行还可通过Internet广泛收集客户的需求信息，以便不断研制开发新的适销对路的金融产品。 (4) 提供在线上支付服务。银行可为全球电子商务，提供高质量的网上电子支付服务，以促进电子商务的发展，同时，也可为银行开辟一条广阔的新收入源 (5) 建立虚拟分支机构。 建立网上银行这种全新的虚拟金融分支机构后，银行就可通过Internet提供网上银行服务(包括支付服务和信息增值服务) 、网上经纪人服务和虚拟经销商服务。由于建立和运行虚拟金融分支机构所需的费用，比传统的金融实体要低得多，而每个虚拟金融分支机构又都可面对全球客户，因此．建立虚拟金融分文机构并大量减少现有的分行数，必然是银行未来若干年的发展趋势。 (6) 同业务伙伴联盟，建立虚拟的金融超级市场并实现综合业务集成。 * *