大萧条新契机以物业管理产业为例.ppt

大蕭條 新契機以物業管理產業為例 高永昆 大綱 大蕭條大衰退 企業因應之道 危機成契機---逆勢成長產業 物業管理服務之影響 結論 大蕭條大衰退之成因 大蕭條大衰退之成因 大蕭條大衰退結果 股價下跌 房價下跌 物價下跌 利率下降 經濟趨緩 消費者信心銳減 企業獲利銳減 企業營業額下降 失業率上升 企業因應之道 (整理自HBR) 隨客應變策略 重新區隔客戶，重新制定策略 將策略差異化 別節省策略性開支 除弊同時不忘衝刺 平衡計分卡策略監控 企業因應之道 (整理自HBR) 大蕭條下企業如何能存活 大企業或中小企業？ 追求高利潤率或高市場佔有率？ 創新策略或品質策略或低價策略？ 追求長期策略規劃或強調具體執行的短期效果 守法增加成本或不守法降低成本？ 美式管理文化或日式管理文化？ 危機成契機---大蕭條下逆勢成長之產業 低價之民生必需品產業或低價之代替品產業 治安相關產業，例如:保全、警察、司法 公共工程產業 解決失業之教育訓練產業，例如:心理輔導、算命、宗教 人力仲介與人力派遣產業 創新服務與加值服務產業 租售服務產業 大蕭條對台灣物業管理產業之衝擊 大環境因素方面 利率下降 物價下跌 失業率上升 勞保費之調整 三通影響 新建完工房屋數量 全球化衝擊 大蕭條對台灣物業管理產業之衝擊 市場因素方面 員工流動率下降 價格割喉戰 法院判例 物管服務業法 企業或裁員等控制成本之影響 大企業物管服務外包之原因 成本削減 成本彈性 經濟規模效率 專業技術服務 經濟衰退 永續性 全球化 決定外包策略之重要因素 現有員工之安排、退休、資遣、轉調、物管公司承接 人力資源管理 顧客服務關係 大蕭條對物業管理服務之影響 保全服務---不受影響 清潔服務---稍微萎縮 物業服務---逆勢成長 餐飲服務---不受影響 辦公室支援服務---逆勢成長 全球化服務---逆勢成長 結論---物業管理服務仍具新契機 營業額仍將逆勢成長 利潤率微降 不斷降價 呆帳與扣款比例增加 人事成本降低 新競爭者增加 物競天擇，適者生存：正確的因應策略與作法是事業成敗關鍵 大蕭條 新契機 2009/2/27 房市 泡沫 房價 下跌 金融機構不 良債權增加 金融機構現 金周轉不佳 金融機構雨天 收傘並減少放款 企業資金短缺 經營發生問題 企業投資下滑 裁員以降低成本 勞動市場疲弱 民間需求大減 經濟加速惡化 負向回饋 紓減員工壓力 要求員工參與解決事業困境 關心員工工作內容，尤其是生活方面 危機當前更不能集權 建立組織互信 挑戰現況 打折促銷虧更多 非核心產品才可打折 設計完美的預設選項供客戶選擇 風險管理與危機管理 策略中設立停損點 設立領先指標進行預測 商業模式再創新 為顧客創造價值 設計比競爭者更好的方法 幫助顧客把重要事情做好 設計利潤公式進行監控 確認關鍵資源與流程 大蕭條 新契機 * * * *