第1章电信网与电信业务综述.ppt

LOGO 电信网络与技术发展趋势 下一代网络业务提供方式 LOGO 电信网的概念与分类 电信网的结构 电信网的主要技术基础 电信网络与技术发展趋势 电信业务 主要内容 LOGO 电信业务 电信业务的概念及分类 我国电信业务的形成过程 我国现行的电信业务分类 电信业务量的表示 LOGO 电信业务 电信业务是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、图像或声音等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。 电信业务的本质功能是实现信息的传递。 电信业务的概念及分类 LOGO 电信业务 电信业务的概念及分类 按照信息感官分类 话音业务（Voice Service） 非话业务（Non-voice Service） 按照信息媒介或者信息载体分类 话音业务（Voice Service） 数据业务（Data Service） 图文业务（Text Service） 视像业务（Video Service） 多媒体业务（Multimedia Service） LOGO 电信业务 按照用户通信时的状态分类 固定业务：用户通信时基本不移动 移动业务：用户通信时可以移动（行走或乘坐交通工具） 按所需要的带宽分类 宽带业务：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以上 窄带业务：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以下 电信业务的概念及分类 LOGO 电信业务 基本业务（Basic Service，基础业务）：基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。 增值业务（Value-added Service） ：增值业务（利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务）是在进行单纯的信息传递之外，还对信息进行加工处理，向用户提供额外信息或重组信息的业务。增值业务通常是在基本网络设施的基础上，增加必要的设备（主要是计算机设备）来实现的。 电信业务的概念及分类 按照业务是否增值分类 LOGO 电信业务 承载业务（Bearer Services）：用户与网络接口之间向用户提供和运送基本比特的低层功能的业务。 用户终端业务（Teleservice）：不仅提供信息传递的低层功能，而且还提供包括用户终端功能在内的高层功能的业务。 补充业务（Supplemental Service）：依附于基本业务提供的额外服务性能。 电信业务的概念及分类 按照网络执行功能分类 LOGO 电信业务 按照通信的目的分类 以通信联络为目的的业务 以获取信息为目的的业务 以信息处理为目的的业务 按照服务的对象进行分类 面向大型企业的业务 面向中、小型企业的业务 面向住宅用户的业务 其它等 电信业务的概念及分类 LOGO 电信业务 电信服务生产过程就是完成电信服务的过程，生产过程与消费过程不可分割。 具体有六个过程： 1.营销与业务办理：企业与用户之间的契约的建立； 2.网络规划与设计：提供与业务有关的基础设施规划与设计工作； 3.网络建设与安装：业务开通前的物理工作； 4.定价与收费：获取业务收入有关的的所有活动； 5.网络管理：按照相关标准，负责提供业务正常使用的全部工作； 6.客户服务：所有的售后和安装后的客户服务活动。 电信业务的形成过程 LOGO 电信业务 电信业务务形成的六过程可按照过程与用户联系强度又可分为两个层次: （1）其中网络规划与设计，网络建设及网络管理属于第一层次，称为网络服务层; 特点：企业内部完成，与用户联系少，技术性较强，标准化程度较高； （2）另外营销与业务办理，定价与收费及客户服务三个过程属于第二层次，称为服务交付层； 特点：直接面向客户，与用户沟通密切，必须充分考虑用户提出的要求； 以上两个层次结合在一起就形成了完整的电信服务，消费者根据这两个层次的表现，形成对通信服务的总体评价，以及对通信企业的评价。 电信业务的形成过程 LOGO 电信业务 我国于2000年9月颁布了《中华人民共和国电信条例》，并配合电信条例，相应地规定了我国电信业务分类目录。 2003年，为适应电信业务发展，信息产业部对《电信条例》所附《电信业务分类目录》重新进行了调整，并自2003年4月1日起施行。 2013年5月，工业和信息化部网站发布《电信业务分类目录（2013版）》（征求意见稿），《电信业务分类目录》（以下简称《目录》）十年来有了新变化。主要修订内容集中在三网融合、云计算、网络分发服务及信息服务等环节。 2013年修订工作的意义在于：一是推动各项改革措施不断走向深入的实际需要，促进市场充分竞争；二是鼓励电信业充分利用新技术新业务快速发展所带来的机遇，推动我国电信产业升级。 我国现行的电信业务分类 LOGO 电