旅行社管理的基本理念.ppt

（三）企业管理创新实践的发展阶段 企业自发创新阶段(19c之前) 企业自觉创新阶段(20C--) 创新与企业管理活动的有机融合阶段（20C60S) 二、旅行社的创新体系 观念创新 产品创新 技术创新 运作创新 人力资源与管理模式创新 价值创新 旅行社管理创新实现要点 读书 培训 学习 创新 （三）旅行社的企业服务观 管理就是服务——服务投资者、服务顾客、服务员工 从企业家的角度来说，如何做好对企业的服务工作呢? 对投资者、对公司的绝对忠诚，把维护公司利益，实现投资者投资价值最大化作为自己的唯一目标，并有义务自觉保护旅行社的商业秘密（客户关系、商业运作模式等） 一切经营决策、管理行为都