销售礼仪培训经典培训课程.ppt

人 有 礼 则 安，  无 礼 则 危 . 礼仪培训的重要性 ★ 商品的竞争就是服务的竞争，礼仪的提升将 提高企业的核心竞争力。 什么是 ……礼 仪？ 简单的说:礼就是尊重，仪就是表达. 也就是说：既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。 什么是服务礼仪？ 就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 故 事 （一） 有一位穿梭于各个