2010汇源推广部市场手册.ppt

* 有顾客离开时： .感谢你的光临，请慢走！期待您下次选购汇源果汁 .当遇到突发状况，需要顾客等待时： 不好意思，麻烦您稍等一下……….. .当遇到顾客，与您争吵时： 先要表示谦意--“对不起”，然后将顾客带离促销台旁边询问顾客事由 ，如果自己能解决就解决，不能解决请向主管汇报。 .工作时一律使用普通话 * 工作要求 .工作前应熟悉促销活动内容、相关产品知识，并准备好促销物品； .按规定时间、地点签到，并严格遵守促销现场的作息、管理制度； .请假须提前一天通知驻所推广，否则视为无故缺勤； .不得迟到、早退、无故缺勤、擅离岗位；不得与其他人闲聊、发生纠角；不得 擅自坐下，不得未经许可动用