速尔物流新人入职培训操作手册【 25p】.docVIP

流程图 sgA速尔物流新员工入职融入、培养流程图（2013） 流程编码 实施阶段 人事部 实习部门 用人部门 人事部 招聘报到 到岗前 到岗前 到岗后 说明 新 员 工 入 职 培 训 操 作 手 册 编 辑 培训部 文 号 版 本 v.0 时 间 2013-7-12 1.目的 引导新员工融入公司环境，尽快融入团队，适应部门环境，并辅导在最短时间内胜任新职，安心就职，达到降低新人开展工作成本、提升人力效能，融合与传承企业文化的目的。 2.期望效果 2.1融入公司：员工对公司认可、对部门认可、对团队认同，让员工对公司产生强烈认同感，乐意在公司里成长发展； 2.2使新人能良好的融入环境、融入团队，能很好的与同事合作，促进团队工作开展； 2.3在最短时间内培养公司合格员工，部门合格员工，岗位合格员工； 2.4让新人在短时间内了解公司背景、政策、制度、经营方向等，使员工在上岗时能在第一时间把工作做对，降低出错成本、机会成本。 3.实施对象 3.1不同渠道招聘的新入职人员，含校招实习生、应届毕业生、社招新员工、派遣人员、临时工等； 3.2不同岗位的新入职人员。 4.组织与实施部门职责分工 部 门 定 义 职 责 人事行政部 中心人事行政部 员工招聘、报到接待、新人融入培养计划与主导实施、入职手续办理、实习部门联系、试用期跟进与辅导、组织试用转正考核、任用、新人训练考评、试用考评资料存入人事档案。 用人部门 人力需求部门 协助做好部门人力编制、提报人力需求、部门内新人融入培养计划与实施、试用评核、任用、上岗安排。 用人部门导师 辅导该名新员工的部门业务骨干、主管、经理 协助部门内训，做好指定新人的传帮带和辅导，每周与每位新人进行不少于1小时的面对面沟通交流；每个学习阶段对新人进行一次综合评价；随时对新人进行工作指导；在指导过程中，要随时注意新人的正向引导和企业文化宣贯。 实习部门 辅导新人了解本职工作开展的关联业务的部门 安排新人在本部门的实习环节和辅导员，随时对新人进行工作指导；负责新人的业务学习和正面引导； 对新人每个学习阶段完成进行业务考核，如实反馈。 实习部门辅导员 实习部门安排辅导新人学习关联业务的业务骨干、干部。 辅导新人在本岗位的学习内容及正面引导，评估新人业务学习状况，向部门负责人反馈新人异常状况。 5.新人融入、培养的几个阶段 ·有计划发展人力 ·储备人力 ·职务说明书 ·员工胜任条件 ·入职指引 ·第一印象 ·引导新人熟识环境 ·认识老员工 ·知会公司制度 ·认知公司 ·行业认知 ·业务岗位实习 ·职场认知 ·公司认同 ·文化环境 ·部门负责人欢迎 ·部门安排辅导 ·辅导跟进 ·人员面谈 ·上下级及横向工作联系 ·同事关系 ·规范把握 ·部门氛围 ·快递业务 ·职业素养 ·岗位业务 ·业绩提升 ·考评 ·绩效面谈 ·扶助提升 主要内容 入职欢迎 公共培养 部门辅导 上岗辅导 在岗培养 培养阶段 人力规划 招聘报到 认知公司 部门融入 到岗学习 上岗胜任 入职流程 1天 1个月 2个月 2个月 3个月 培养时间 6.新人融入培养实施 6.1新人融入培养方案 培养阶段 培养方式 培养目标 操作员培训内容 职员培训内容 新人报到 01入职指引 初步关怀与应知事项。 欢迎新同事，人事行政后勤联络人告之（住、食、人事报到手续等），工作关系人告之，生活事项告之，员工手册阅读，奖惩制度会签。 公共培养 02岗前集训 熟识环境、开始融入，进入工作准备状态。 ·操作主管等欢迎讲话 ·公司介绍及企业文化； ·.安全知识：操作安全、生活安全、安全理念； ·新老同事互动认识，或组织活动，方便新人融入环境 ·职业道德：快件处理的工作职责、快件安全、相关法律； ·破冰拓展 ·快递业务基础知识、快递国标、速尔快递业务流程介绍、快递服务规范； ·办公室礼仪、职业道德； ·服务意识与理念； ·各部门职责介绍； ·安全知识：操作安全、办公室及生活安全、安全理念； ·SOA、E3、OA办公系统应用、财务报销制度、常用操作流程（如通迅录）等； ·沟通技巧； ·企业文化； 公共培养 03岗前实习 了解公司快递业务基本流程。 ∕ ·分拨中心各岗位实习 ·网点实习 部门辅导 05辅导学习 部门负责人辅导新人试用期工作计划 ∕ ·应知到岗后学习、工作任务和目标及计划-试用期辅导跟进及考核表运用； 上岗辅导 06业务内训 部门内部训练新人岗位业务 ·巴枪操作培训 ·快件分拣与操作 ·物料认识 ·问