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第六章 领导理论 ◆领导的特质理论 ◆领导的风格（方式）理论 ◆领导的权变理论 ◆领导替代理论 一、领导的特质理论 （20世纪初——40年代） 1、特质——领导者的个人特性对领导成败的影响。 2、出发点——根据领导效果的好坏，看领导人在品质和特性应具备的特点 3、两种观点 传统特质理论——由遗传决定的 现代特质理论——是在实践中形成的  研究成果 1、斯托格迪尔的个人品质论 不因循守旧，不墨守成规 决策、组织、协调、控制等驾驭全局的能力 适应客观条件变化的能力 与各种人打交道、处理组织内外关系的能力 ◆斯托格迪尔认为有40种。其中，身体特征5种，如年龄、身高、相貌、体重等；智能特征4种，如判断力、办事果断、知识丰富、口才好等；个性特征16种，如机警、自信、正直、热情、进取等；与工作有关的特征6种，如干劲、毅力、使命感、责任感等；社会特征9种：如愿与人合作、人际关系好等。 ◆吉赛利的特征论 8种个性特征是指：①才智②首创精神③督察能力④自信心⑤适应性⑥判断能力⑦性别⑧成熟程度 ◆鲍莫尔的十大条件论 合作精神、决策能力、组织能力、善于授权、善于应变、敢于创新、敢于负责、敢担风险、尊重别人、品德高尚 领导特质理论的必威体育精装版发展 20世纪80年代，学者不仅关注品质，而且考虑了品质、行为和情景之间的复杂关系。 1.库泽斯、波斯纳的研究 经过调查，排在前四位的是： 诚实-----最重要 有远见-----目标、计划、眼光、梦想或召唤 懂得鼓舞人心 能力卓越 麦凯恩的诚实与正直 2009年伊始，加拿大公布了一年一度的“商界风云人物”评选结果，加拿大的“田文华”----枫叶食品厂总裁麦凯恩名列第一。 2008年7月，安大略省的李氏杆菌，8月20日未等官方通报，总裁麦凯恩成人该厂的肉类产品是源头，向4名死者家属慰问，“责任不在监管者和食品安全系统，这是我们的责任，枫叶公司负全责，由我们处理” 枫叶食品厂是加拿大最大的，100年历史，有4个知名品牌的产品、特许供应特大超市、便利店和麦当劳等众多快餐连锁。举国恐慌、谈肉色变，股价下跌、无人问津。工厂进行了五次“密集消毒”和测试，召回220种产品，呆滞损失2000万加元。及时公开的应对避免了质量危机化为信任危机和社会危机。时隔不久回复如初，这不仅是一种勇气也是社会责任感“诚实与正直的可贵商业品质”。 2.戈尔曼的（EQ）理论 21世纪力量不是来源于知识，而是掌握知识的人的情商。戈尔曼主张领导要“用心”管理，而不是仅仅靠权力和压力，缺乏情商的人难以使人们从内心深处去追随他，情商可引起三个变化： ①将激愤、抱怨化解为建设性的批评 ②能创造出既重视不同意见又减少是非工作氛围 ③形成高效能的工作网络 小人物之谋士许攸 袁绍与曹操的官渡之战。曹操处于不利地位，屡次向留守许都的荀或写信告急，后来出现转机。袁绍手下的谋士许攸经常出谋划策，但袁绍刚愎自用惟我独尊，许攸的注意不和其胃口，就爱理不理、有你不多没你不少的态度伤其自尊，投奔曹操，提供乌巢粮仓情况，曹喜出望外，连忙派军夜袭乌巢，把粮食连烧带拿，折腾精光，一举扭转了战场上的被动局面。 EQ是由美国的耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶教授提出的。三种能力：准确评价和表达情绪的能力；有效调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。 戈尔曼《情感智商》非常通俗,情商就是人对自己的情感、情绪予以控制和管理的能力，具体为五个： ①了解自我，能觉察某种情绪的出现 ②自我控制情绪，使之适时适度表现出来 ③自我激励，调动智慧情绪 ④识别他人的情绪 ⑤处理人际关系，调控他人情绪反应 “人是三分理智、七分感情的动物” 领导情商的影响因素 1.性格 坚强新颖 柔弱怕事 2.需求 层次较高 3.涵养 遇到不如意的事如何对待 4.人格品质 正直 5.和合精神 和谐 一致 3.领导能力理论 ①二因素论： 一般能力------共有的认知、机械、体能 特殊能力------从事某项工作的。领导应该有：决策能力、组织能力、代表能力、指导能力、支持能力 ②库泽斯和波斯纳《领导力》认为，领导力大小取决于五种行为： 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心 ③提升领导力的方法领导力从某种意义上讲就是企业的竞争力。 美国罗切斯特理工大学教授杜柏林提出两种方法：第一是基于自我觉察和自律的开发；第二是通过教育、经验和职业指导的开发 ④领导的性别差异 女性了的更适合守业、服装、化妆品等服务行业较好，应采用扁平化的组织结构。 案例 细心——武则天 补台——王安石变法 真诚 合作 二、领导行为理论 行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为，以及不同的领导行为对职工的影响。 （20世纪40年代——60年